IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst

Biel/Bienne Vor 17 Tagen Full-time Informatique / Télécommunication

Telecom Support Engineer Technical Analyst Informatique / Télécommunication Biel/Bienne Full-time Jobs Schweiz Rekrutierung

Stellenbeschreibung

Poste a pourvoir : IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst

BielBienne

Salt Mobile SA.

Bei Salt Business bringen wir die Welt der Kommunikations- und IT-Technologien näher zu Unternehmen – mit dem Ziel, unsere Kunden durch Expertise, Einfachheit und Engagement zu begeistern.

Im Kundenservice von Salt Business verstehen wir uns als engagierte und persönliche Partner unserer Kunden – ein klarer Mehrwert gegenüber klassischen Callcenter-Strukturen.

Begeistern Sie sich für IT- und Telekommunikationstechnologien und deren Einfluss auf Geschäftsprozesse?

Analysieren Sie gerne komplexe Probleme und finden pragmatische Lösungen?

Motiviert es Sie, im direkten Kontakt mit Unternehmenskunden zu arbeiten und mit verschiedenen Support-Leveln (L1, L2, L3) zusammenzuarbeiten?

Dann sind Sie bei uns richtig – verstärken Sie unsere

Business Division

als

IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst

Ihre Aufgaben

Als Teil des Business Customer Care Teams übernehmen Sie folgende Aufgaben:

Sie leisten technischen Support auf Level 2 für Unternehmenskunden, in enger Zusammenarbeit mit Level 1 (Customer Service) und in Abstimmung mit Level 3 (Experten und externe Partner).
Sie analysieren, beheben und lösen komplexe Störungen in IT- und Telekommunikationsumgebungen (Festnetz, Mobile, Daten, VoIP, Netzwerke).
Sie stellen eine professionelle Kommunikation und den direkten Austausch mit Unternehmenskunden während des gesamten Incident-Prozesses sicher.
Sie arbeiten bei der Fehleranalyse mit Level-3-Experten zusammen, lernen aus den Fällen und entwickeln gemeinsam Prozesse weiter.
Sie unterstützen bei Integration, Konfiguration und Optimierung von IT- und Telekomlösungen.
Sie tragen zur technischen Dokumentation sowie zum Wissenstransfer an den Level-1-Support bei.
Sie sichern eine hohe Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und technische Kompetenz.

Ihr Profil

Ausbildung im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung (3–5 Jahre) im technischen Support auf Level 2, idealerweise im IT- oder Telekom-Umfeld.
Fundierte Kenntnisse in folgenden Bereichen:
VoIP, SIP, SIP-Trunking und Enterprise-Telefonielösungen
SD-WAN, IP-Netzwerke, LAN/WAN, VPN, Security (Firewall, Routing, Switching)
Monitoring- und Ticketing-Tools
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Hohe Lernbereitschaft für neue Technologien.
Deutsch als Muttersprache; sehr gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch. Italienisch von Vorteil.
Kundenorientierte Denkweise, Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise.

Wir bieten

Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer wachsenden Business Division.
Direkten Kontakt zu Unternehmenskunden mit einem wesentlichen Beitrag zu deren Zufriedenheit und Bindung.
Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung innerhalb eines erfahrenen Teams.
Vielfältige und innovative Projekte im IT- und Telekom-Bereich.
Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.

Arbeitsort

Die Stelle ist in Biel/Bienne angesiedelt, mit gelegentlichen Einsätzen bei Unternehmenskunden vor Ort.

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online mit vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse).

Es werden ausschliesslich Online-Bewerbungen berücksichtigt.

N'attendez pas

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CV-Beraterin · Ehemalige HR Genf

Ist Ihr Lebenslauf bereit für diese Stelle?

In der Schweiz werden die meisten Bewerbungen von ATS-Systemen gefiltert, bevor sie gelesen werden. Ich erstelle einen Schweizer Lebenslauf, der die Filter überwindet und Recruiter überzeugt.

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Häufige Fragen

Wie bewerbe ich mich für IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst bei Salt Mobile SA in Biel/Bienne?

Klicken Sie auf den Button „Jetzt bewerben", um direkt zum Bewerbungsformular von Salt Mobile SA zu gelangen. Bereiten Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und ein auf den Bereich Informatique / Télécommunication ausgerichtetes Motivationsschreiben vor.

Wie hoch ist das Gehalt für die Stelle IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst in der Schweiz?

Das Gehalt ist in diesem Angebot nicht angegeben. In der Schweiz variieren die Löhne im Bereich Informatique / Télécommunication je nach Erfahrung, Kanton und Unternehmensgrösse. Nutzen Sie unseren Gehaltsrechner zum Vergleich.

Welchen Vertragstyp bietet Salt Mobile SA für diese Stelle an?

Diese Stelle wird als Full-time angeboten. In der Schweiz sind unbefristete Verträge die Norm im Bereich Informatique / Télécommunication. Prüfen Sie die spezifischen Bedingungen direkt bei Salt Mobile SA.

Wie lange dauert der Rekrutierungsprozess bei Salt Mobile SA?

In der Schweiz dauern Rekrutierungsprozesse in der Regel 2 bis 6 Wochen. Bei Salt Mobile SA in Biel/Bienne sollten Sie schnell bewerben: Stellen im Bereich Informatique / Télécommunication erhalten viele Bewerbungen kurz nach der Veröffentlichung.

Welche Qualifikationen sind für die Stelle IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst erforderlich?

Die spezifisch erforderlichen Qualifikationen sind in der obigen Stellenbeschreibung aufgeführt. Stellen Sie sicher, dass Sie die wesentlichen Kriterien erfüllen, bevor Sie sich bewerben. Unser kostenloser Lebenslauf-Analyseservice kann Ihnen dabei helfen.