Collaborateur.trice service après-vente et Caisse – Bilingue FR/ALL 50% - 70%

Présente en Suisse depuis 50 ans, l’enseigne Conforama Suisse et ses 800 employé.e.s servent chaque année avec fierté plus de 6 millions de client.e.s à travers ses 20 magasins répartis dans toute la Suisse. Déjà n°1 des ventes en Suisse dans de nombreuses catégories de produits (Meubles, Décoration et Électronique de Loisirs), toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs sont engagé.e.s dans une transformation profonde de notre enseigne, axée sur les services aux clients, la digitalisation et l’omnicanalité.

Pour nous accompagner dans cette transformation, notre magasin de Bienne recherche un.e:

Collaborateur.trice service après-vente et Caisse – Bilingue FR/ALL 50% - 70%

Votre mission :

Dans le cadre des engagements SAV Conforama et dans le respect des procédures et des instructions données, vous êtes chargé.e :

• d’accueillir et de conseiller les client.e.s au comptoir et au téléphone,
• de gérer l’ensemble des dossiers SAV : pièces détachées, interventions, échanges, avoirs, prêts aux clients,
• de gérer les flux de produits défectueux et pièces détachées,
• d’encaisser les prestations payées par les client.e.s, d’effectuer des remboursements,
• d’assurer l’administration liée au bon fonctionnement du service.

Vous êtes également amené.e à assister la Responsable administratif du magasin et à effectuer les tâches suivantes :

• Accueillir la clientèle et encaisser les ventes
• Gestion de sa caisse, ouverture et fermeture
• Diverses tâches administratives et saisie informatiques en lien avec l’activité du magasin
• Gestion du téléphone

Votre profil :

• Vous possédez un CFC d'employé.e de commerce ou de gestionnaire de vente,
• Vous avez de très bonnes connaissances techniques en informatique et en électronique de loisirs,
• A l'aise avec les outils informatiques usuels, vous êtes organisé.e, avez le contact facile et savez faire preuve de diplomatie,
• Vous êtes disponible les samedis,
• Expérience en montage de meuble un plus.

Notre offre :

La possibilité de participer à la transformation de notre entreprise et d’exercer une activité motivante et variée, avec des perspectives d’évolution de votre mission.

Vous avez la certitude de correspondre à ce profil et vous souhaitez prendre part au développement de Conforama Suisse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature complet : CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes, etc., et toute autre élément que vous jugerez utile pour traiter votre dossier.