Responsable Service Infrastructure IT (h/f)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.Responsable Service Infrastructure IT (h/f)Quelle est la véritable sécurité de votre infrastructure IT ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans la cybersécurité globale, les solutions IT et réseau. L'entreprise accompagne des grandes entreprises et des PME établies dans divers secteurs - avec un focus clair sur la sécurité, la fiabilité et l'excellence technique. De la consultation à la mise en œuvre en passant par la surveillance continue : ici se créent des solutions sur mesure qui protègent les entreprises contre les menaces les plus modernes. La collaboration se fait en partenariat sur un pied d'égalité, avec un centre d'opérations de sécurité interne pour une réaction rapide en cas d'urgence. Ici, le savoir-faire, l'esprit d'équipe et une véritable orientation solution comptent. Prêt à rejoindre une équipe engagée qui lutte chaque jour pour la sécurité des entreprises ? Notre partenaire Rocken attend votre candidature avec impatience.

Rôle :

Lorsque l'IT ne doit pas seulement être gérée, mais activement améliorée, il faut des personnes qui allient compréhension du service et technique. Cette fonction offre exactement cette combinaison : service client, exploitation IT, dépannage et développement des processus - avec une perspective supplémentaire sur un rôle de leadership possible.

Responsabilités :

Clients & Services

• Vous accompagnez les clients en tant que personne de contact fiable pour leurs services IT et comprenez leurs exigences techniques et opérationnelles

• Vous coordonnez les services en cours, les améliorations et les développements et intégrez les exigences des clients dans la mise en œuvre

• Vous accompagnez les projets et les nouvelles offres de services de la coordination à la mise en place

Exploitation & Dépannage

• Vous assurez une exploitation stable des environnements clients, serveurs et applications

• Vous analysez les pannes techniques complexes en support de niveau 2 et coordonnez la recherche de solutions

• Vous surveillez les systèmes et services de manière proactive, détectez les problèmes potentiels tôt et initiez les escalades nécessaires

• Vous veillez à ce que la documentation technique et les instructions restent compréhensibles et à jour

Processus & Leadership

• Vous soutenez le développement et l'optimisation des processus ITSM

• Vous pouvez, selon vos aptitudes, assumer en plus la responsabilité de chef d'équipe IT et accompagner une équipe sur le plan technique et personnel

Qualifications :

• Vous avez plusieurs années d'expérience en gestion de service IT, exploitation IT ou ingénierie de service

• Vous connaissez les environnements Microsoft modernes avec serveurs, Active Directory, services cloud et clients Windows

• Vous avez de l'expérience avec les processus de sauvegarde et restauration et les solutions correspondantes

• Vous disposez idéalement d'une formation en informatique ou d'un diplôme équivalent, par exemple HF Informatique

• Vous avez idéalement une certification ITIL ou êtes prêt à vous développer dans ce domaine

• Vous avez une compréhension technique approfondie et aimez travailler vous-même de manière opérationnelle

• Vous pensez orienté service, agissez de manière fiable et trouvez des solutions pragmatiques même dans des situations exigeantes

• Vous êtes prêt à apprendre et souhaitez élargir continuellement vos compétences professionnelles

• Vous communiquez très bien en allemand et bien en anglais

Avantages :

• Coaching et mentorat
• Cantine, allocations repas et réductions
• Horaires de travail flexibles
• Télétravail
• Nombreux événements pour les employés
• Salaire conforme au marché et à la performance
• Bureau confortable avec infrastructure moderne
• Culture d'entreprise ouverte
• Activités/projets intéressants et variés
• Équipe rodée et dynamique
• Hiérarchies plates

Emplois ROCKEN :

https://rocken.jobs

Créer un profil :

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Lieu de travail
Binningen

Contact

Marco Alvarado,
+41443852147