Mitarbeiter: in Support 80-100%
yellowshark AGAufgaben
- Betreuung von Kundenanfragen im First und Second Level Support- Analyse und nachhaltige Behebung von technischen Incidents und Anfragen
- Mitwirkung an der Optimierung von Cloud- und Workplace-Infrastrukturen
- Koordination zwischen Kunden, internen Teams und externen Lieferanten
- Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der unternehmensinternen Wissensdatenbank
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im professionellen IT-Support erforderlich- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows
- Cloud-Erfahrung sowie Citrix-Kenntnisse sind wünschenswert
- Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungsorientierung werden erwartet
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wissenswertes
- Moderne Cloud- und Workplace-Infrastrukturen mit Microsoft-Fokus- Schwerpunkt auf nachhaltige Lösungen statt schneller Ticket-Abschlüsse
- Hohe Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung von Support-Prozessen
- Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Gezielte Förderung der fachlichen Entwicklung durch Weiterbildungsangebote