Verantwortliche/Verantwortlicher IT Service Management (ITSM) (a)

So gestaltet sich der Berufsalltag

• Gesamtverantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service Managements (ITSM) am KSBL auf Basis von ITIL 4.0

• Leitung der Einführung und Ausbau des neuen ITSM-Tools (ServiceNow) mit Fokus auf Prozessdigitalisierung und Automatisierung

• Gestaltung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung zentraler ITIL-Prozesse und Governance-Strukturen

• Aufbau und Pflege eines Servicekatalogs inkl. KPIs, SLAs und serviceorientierter Reportingstrukturen

• Förderung einer serviceorientierten IT-Kultur durch gezielte Change- und Schulungsmassnahmen

Kompetenzen und Potenzial

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation (HF/FH/Uni)

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management und fundierte Kenntnisse in ITIL 4.0 mit entsprechender Zertifizierung

• Erfahrung mit Einführung und Betrieb von ITSM-Tools, vorzugsweise ServiceNow

• Ausgeprägte konzeptionelle, organisatorische und strategische Fähigkeiten mit Hands-on-Mentalität

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und Freude an Veränderungsprozessen

Unser Angebot
• Schlüsselrolle in der Modernisierung und Digitalisierung der IT-Organisation eines führenden Schweizer Kantonsspitals

• Möglichkeit, ein neues IT-Betriebsmodell und ServiceNow von Grund auf aufzubauen und mitzugestalten

• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und hoher Sichtbarkeit im Unternehmen

• Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Arbeitsumgebung und gezielte Weiterbildungsangebote

• Offenes und engagiertes Team mit interdisziplinärer Zusammenarbeit

Unser Kontakt bei Fragen
Thomas Kipfer, Leiter IT Steering & Governance, freut sich auf das persönliche Kennenlernen und gibt gerne Auskunft unter +41 61 400 75 07.
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Auf und davon: mind. 5 Wochen Ferien, Treueferien, 11 bezahlte Feier- und Brückentage Flexible Arbeitsmodelle: Gleitzeitmodell, Jahresarbeitszeiten, Home Office Rundum versorgt: vergünstigte Kita vor Ort, volle Erziehungszulagen, bezahlte Kurzabsenzen bei Notfall-Betreuung

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