Key Account Manager 80?100 % (m/w/d)

But et objectif du poste

Pour le compte de notre client, Biella Suisse SA, nous recherchons une personnalité convaincante pour la gestion et le développement des grands comptes stratégiques importants.

Biella est une marque suisse traditionnelle proposant des produits et solutions autour de l'organisation et des environnements de travail modernes. En même temps, l'entreprise allie l'agilité d'une organisation suisse légère à la force d'un groupe internationalement établi : Biella fait partie du groupe Exacompta-Clairefontaine, un groupe européen leader dans l'organisation scolaire et de bureau. De plus, le groupe est actif avec succès dans des segments en forte croissance tels que les fournitures artistiques et de loisirs créatifs ainsi que les produits Horeca.

Exacompta et Clairefontaine représentent des marques reconnues, une forte présence sur le marché et une base industrielle orientée sur le long terme.

Pour le développement futur du marché suisse, nous ne recherchons délibérément pas un simple vendeur classique. Nous cherchons une personnalité capable de construire et de développer durablement des relations clients, tout en appréciant les chiffres, les données et les contextes commerciaux.

Votre mission ? bien plus que la gestion de clients

Vous prenez en charge un portefeuille existant de grands comptes importants et développez ces relations clients sur le long terme. Vous évoluez au même niveau que les responsables des achats et autres décideurs, et savez relier les besoins de vos clients aux objectifs commerciaux de Biella.

Vos principales tâches comprennent :

• gestion autonome et développement des grands comptes stratégiques importants
• construction et entretien de relations clients durables et partenariales
• identification et exploitation de potentiels supplémentaires de chiffre d'affaires et de marché
• traitement de fichiers Excel complexes et de données clients ainsi qu?échange structuré de données avec les grands clients et les commerçants en ligne
• responsabilité de la planification annuelle des ventes de vos clients et marchés
• préparation et conduite des entretiens clients, des bilans annuels et des négociations
• élaboration d?offres ainsi que participation aux questions de prix, assortiment et conditions
• conseil des clients concernant l?assortiment, la tarification et le merchandising
• analyse et préparation des données clients, chiffre d?affaires, assortiment et marché
• collaboration étroite avec les ventes, le marketing et le service client
• observation du marché et de la concurrence et définition de mesures appropriées
• participation à des projets internes ainsi qu?à des événements clients, salons et journées sectorielles

Ce que vous apportez

Pour ce poste, nous recherchons un Responsable Grands Comptes avec du caractère. Vous gagnez la confiance des gens et entretenez les relations avec plaisir et professionnalisme. En même temps, vous êtes à l?aise pour analyser des chiffres, traiter des données volumineuses ou mettre en ?uvre de manière structurée des exigences clients complexes.

Idéalement, vous disposez de :

• une formation commerciale ou équivalente
• une formation complémentaire en vente, marketing ou domaine connexe est un avantage
• plusieurs années d?expérience dans la vente B2B, idéalement dans la gestion de clients importants
• un grand plaisir à la gestion personnelle des clients et à la construction de relations d?affaires durables
• une bonne compréhension commerciale ainsi qu?une forte affinité aux chiffres et aux données
• d?excellentes compétences en Excel et une aisance avec des fichiers et analyses complexes
• une expérience avec des systèmes ERP ; des connaissances SAP sont un plus
• une expérience avec des grands clients, la distribution, le e-commerce ou des structures de vente comparables est bienvenue
• des connaissances sectorielles en papeterie, fournitures de bureau, biens de consommation ou domaine connexe sont un plus, mais pas une condition
• un très bon allemand et la capacité à communiquer aisément en suisse allemand avec les clients
• des connaissances en français et en anglais sont un atout supplémentaire

La personnalité est importante pour nous

Vous n?avez pas besoin de venir d?un manuel précis. Ce qui compte, c?est la bonne combinaison de vos forces.

Peut-être connaissez-vous parfaitement le secteur et êtes très fort dans la gestion client. Peut-être venez-vous d?un autre domaine, mais disposez d?une vaste expérience en gestion de grands comptes et d?une forte affinité aux données.

Idéalement, vous combinez plusieurs de ces forces : relation client, compréhension commerciale, compétence en données et ? en plus ? connaissances sectorielles.

Vous travaillez de manière autonome, pensez de façon interconnectée et orientée solutions, et aimez faire avancer les choses. Une mentalité pragmatique, de l?initiative et de la détermination sont aussi demandées que l?esprit d?équipe et une communication professionnelle.

Ce que Biella vous offre

Vous ne prenez pas en charge un dossier vierge, mais un portefeuille clients existant et important. En même temps, vous bénéficiez de la liberté de le développer avec vos idées, votre expérience et votre personnalité.

Vous pouvez vous réjouir d?un environnement qui combine les avantages d?une organisation suisse à taille humaine avec le soutien d?un groupe européen solide :

• une position clé au sein d?une organisation suisse légère
• la sécurité et la force du groupe internationalement établi Exacompta-Clairefontaine
• un portefeuille existant de grands comptes suisses importants
• un poste orienté sur le long terme avec des perspectives d?évolution
• des processus décisionnels courts et un échange direct avec la direction
• beaucoup d?autonomie et de marge de man?uvre
• un taux d?activité de 80?100 %
• une organisation flexible du travail avec possibilité de télétravail
• une intégration soignée et un accompagnement durant la phase de transition
• des contacts réguliers avec des clients et partenaires importants sur le marché suisse

Le poste implique des visites régulières chez les clients et des déplacements correspondants.

Intéressé ?

Vous aimez être chez le client, mais la simple vente ne vous suffit pas ? Vous souhaitez comprendre ce qui se cache derrière le chiffre d?affaires, l?assortiment et les données clients ? Et vous ne voulez pas simplement gérer des clients importants, mais identifier et développer avec eux des opportunités commerciales sur le long terme ?

Alors, rencontrons-nous.

Persag SA accompagne exclusivement Biella Suisse SA dans le recrutement de ce poste clé. Nous nous réjouissons de votre candidature ou d?un premier échange sans engagement et bien entendu confidentiel.

Je suis recruteur depuis plus de 25 ans. Je me réjouis de découvrir avec vous si nous avons ici un Perfect Match !

Mathias Müller 

032 323 22 73