Apprentissage de commerce de détail CFC

Rejoignez l'ESA pour une formation enrichissante en vente et service client. Développez vos compétences dans un environnement dynamique et collaboratif.

Tâches

• Assurer un service client autonome par téléphone et en personne.

• Conseiller les clients et vendre l'ensemble de notre assortiment.

• Gérer les demandes, commandes et réclamations des clients.

Compétences

• Aucune expérience préalable requise, formation fournie.

• Excellentes compétences en communication et relation client.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Ce qui vous attend

Pendant votre formation chez ESA, vous aurez l'opportunité de participer à différents domaines - par exemple dans la vente, le conseil à la clientèle ou la gestion des marchandises. Vous serez en contact avec nos sites et clients de toute la Suisse et pourrez ainsi acquérir une expérience précieuse dans le contact direct avec notre clientèle variée et dans l'organisation.

Vos tâches :

• Service autonome de la clientèle, tant en personne que par téléphone

• Conseil aux clients et vente de l'ensemble de l'assortiment

• Réception et traitement des demandes des clients, commandes et réclamations

• Préparation des marchandises précommandées et gestion de la caisse

• Entretien des rayons de vente et présentation des produits

• Aide lors des activités de vente, établissement d'offres et travaux d'inventaire

• Enregistrement des retours et contrôle des marchandises