Support Engineer

En tant qu'ingénieur support, vous assistez nos filiales et départements internes sur des questions techniques concernant nos produits de soins du diabète. Vous analysez des problématiques complexes, coordonnez les solutions avec différents intervenants et contribuez à ce que nos produits soient développés de manière fiable et orientée client.

Vous travaillez à l'interface entre le support, le développement logiciel, la maintenance produit et d'autres départements techniques. Vous alliez compréhension technique, méthode de travail structurée et orientée solution, ainsi que plaisir à collaborer dans un environnement international.

Réf. n° 347

Lieu de travail : Burgdorf | Hybride

Contribuez au développement de solutions innovantes en technologie médicale tout en bénéficiant d'une grande liberté.

Vos principales tâches

• Soutien de nos filiales en support de 2e niveau
• Analyse de questions techniques complexes et coordination de la recherche de solutions dans le cadre du support de 3e niveau
• Collaboration avec les ingénieurs logiciels et autres départements dans le cadre de la gestion des problèmes et des changements
• Coordination de la mise en ?uvre des modifications et améliorations
• Vérification de la faisabilité technique ainsi qu?évaluation des impacts et dépendances
• Intégration d?experts d?autres départements et conduite de discussions techniques avec les parties prenantes concernées
• Assurer une communication claire et un transfert durable des connaissances dans le domaine de la maintenance produit
• Documentation des solutions, des connaissances techniques et des modifications produit pertinentes
• Soutien à l?amélioration continue des processus de support et de maintenance produit

Votre profil

• Formation en informatique, génie électrique, microtechnique, technicien ES ou qualification équivalente
• Expérience de plusieurs années dans une fonction comparable de support, d?ingénierie ou de coordination technique
• Une expérience en technologie médicale ou dans un environnement réglementé est un atout
• Bonnes compétences en analyse et résolution de problèmes techniques
• Expérience de collaboration avec le développement logiciel ou dans la gestion des changements et des problèmes
• Méthode de travail structurée, autonome et orientée solution
• Excellentes capacités de communication et de coordination
• Goût pour expliquer clairement les aspects techniques et transmettre les connaissances
• Très bonnes connaissances de l?anglais et bonnes connaissances de l?allemand, à l?oral comme à l?écrit

Découvrez les avantages de travailler avec nous

Caisse de pension
mylife Diabetes Care prend en charge 55 % des cotisations de prévoyance

Contribution à la mobilité
Bornes de recharge électrique, abonnement demi-tarif, places de parking, connexion aux transports publics

Installations sportives gratuites
Offres sportives avantageuses ou gratuites

Respect de la vie familiale
Participation financière à la garde d?enfants

Organisation du temps de travail
Temps de travail annuel, temps partiel, travail en équipe

FlexWork
Travaillez où et quand vous voulez (en Suisse)

Environnement de travail moderne
Bureaux et locaux de production modernes ; restaurant d?entreprise et zones de pause

Ensemble, nous créons des solutions qui améliorent la vie.

Chez mylife Diabetes Care, nous développons des solutions intégrées sur lesquelles les personnes diabétiques peuvent vraiment compter.
Nous sommes une entreprise familiale en forte croissance, basée à Burgdorf (CH) ? fondée sur 40 ans d?innovation et active à l?international.
Nous réunissons expertise, engagement et une mission claire : offrir plus de liberté aux personnes grâce à un meilleur contrôle.
Tout ce que nous faisons est porteur de sens et conçu avec soin.

Notre compétence clé réside dans le dosage automatisé de l?insuline (AID). Avec mylife Loop, nous proposons un système AID qui s?adapte aux besoins individuels et au quotidien des personnes diabétiques.

Contact

Talent Acquisition Partner

mylife Diabetes Care AG
Lyssachstrasse 40
CH-3400 Burgdorf
Suisse

T +41 (0)58 234 70 00
marcel.brader@mylife-diabetescare.com