Coordonnateur Customer Service

Vous souhaitez évoluer dans le secteur dynamique du transport et de la logistique internationale ?

Pour renforcer une équipe à taille humaine, nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) Customer Service motivé(e), orienté(e) clients et désireux(se) de développer ses compétences dans un environnement stimulant à dimension nationale et internationale.

• Formation commerciale, logistique ou équivalente CFC
• Première expérience réussie dans le transport, l'affrètement, la logistique ou le customer service
• Forte orientation clients et excellent sens de la communication
• Personnalité flexible, dynamique et réactive
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Esprit d'équipe, persévérance et résistance au stress
• Français courant
• Anglais niveau B2 minimum indispensable
• Allemand un réel atout et toute autre langue étrangère sera appréciée

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients nationaux et internationaux
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à leur fidélisation
• Participer à l'organisation, à l'administration et au suivi des transports express et charters
• Gérer les opérations de transport, de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale
• Établir, contrôler et suivre les documents d'exportation
• Assurer la saisie et le suivi des commandes internationales
• Collaborer étroitement avec les différents partenaires internes et externes afin de garantir la qualité des prestations

Rue Saint-Roch 8 1004 Lausanne