Agent(e) Contact Center – Allemand C1
Accès Personnel SA
Missions
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication
- Assurer un accueil professionnel et personnalisé
- Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter des solutions adaptées
- Traiter et assurer le suivi des demandes et réclamations
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes
- Collaborer avec les différents services afin d’assurer un suivi efficace des dossiers
- Garantir une qualité de service élevée et contribuer à la satisfaction des clients
Profil
- Expérience au sein d’un Contact Center ou Helpdesk souhaitée
- Allemand niveau C1 minimum, indispensable
- Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
- Aisance avec les outils informatiques
- Excellent sens du service et bonnes capacités relationnelles
- Personne dynamique, organisée et orientée solutions
- Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Disponible rapidement
Poste à 80% ou 100%
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