Bienvenue dans votre avenir ! 55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble sur la voie pour repenser l’assurance au quotidien et façonner l’avenir de tous. Bienvenue dans une communauté forte où vous faites la différence dès le début. Ensemble, nous développons davantage ! Analyste de la connaissance client (h/f/d) 80 - 100 % L’idée de façonner activement l’avenir de nos clients grâce aux données vous passionne ? En tant que Customer Insights Analyst, vous êtes responsable de préparer les évolutions de nos KPI clients de manière compréhensible, visuellement convaincante et orientée vers l'action. Vous traduisez les données, les tendances et les analyses en diapositives de gestion concises, en titres d'actions clairs et en recommandations d'action concrètes. Il ne s'agit pas seulement d'analyser des chiffres, mais avant tout de reconnaître l'histoire pertinente derrière les chiffres, de la commenter de manière compréhensible et de la préparer pour que les différentes parties prenantes puissent prendre des décisions. Vous travaillez en étroite collaboration avec les secteurs d'activité, les canaux de vente et l'équipe financière, comprenez leurs problèmes et arrivez rapidement à l'essentiel avec des informations visuelles, structurées et avec une orientation commerciale claire. Des compétences analytiques et une bonne compréhension des données sont importantes à cet effet ; cependant, l'accent du rôle est mis sur l'interprétation, la visualisation et la communication des informations. Si vous pensez de manière analytique, communiquez clairement et aimez tirer des informations compréhensibles, des visualisations convaincantes et des recommandations concrètes d'action à partir des données clients, alors ce poste est fait pour vous. Apprendre ici , c'est pourquoi Zurich Suisse fait partie du «top 3» des employeurs de Suisse. Devenez-en partie et postulez en tant qu'analyste Customer Insights. Ce que tu fais • Vous traduisez les KPI, les tendances et les développements des clients en diapositives de gestion convaincantes avec des scénarios, des graphiques et des titres d'action clairs. • Vous commentez les indicateurs clés des clients et en tirez des informations compréhensibles, des hypothèses et des recommandations concrètes d'action. • Vous créez des présentations, des rapports et des bases de décision orientés groupes cibles pour les équipes opérationnelles et la direction. • Vous reconnaissez les modèles, les changements et les anomalies dans les données et allez au cœur de celles-ci rapidement, de manière structurée et orientée métier. • Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements, les canaux de vente, la finance et l'analyse, validez les déclarations avec l'analyse des données, les outils BI ou SQL/Python et rendez le point de vue du client visible pour la prise de décision. Ce que vous apportez avec vous • Diplôme universitaire (Université/FH) en économie, administration des affaires, analyse de données, marketing, finance, conseil ou dans un domaine comparable ; Expérience dans le milieu de l'assurance. • Vous traduisez des données complexes et des KPI clients en messages clairs, en présentations de direction convaincantes et en recommandations d'action concrètes. • Vous reconnaissez rapidement les tendances, les modèles et les liens et allez au cœur de ceux-ci avec des scénarios, des titres d'action, des visualisations et des commentaires commerciaux. • Vous travaillez certainement avec PowerPoint et la logique de visualisation, Power BI et SQL/Python sont un plus, mais pas l'objectif. • Solides compétences en communication et en conseil ainsi que plaisir d’échanger des idées avec différentes parties prenantes, combinés à de très bonnes compétences en allemand au niveau de la langue maternelle et à un anglais courant. Votre contact Consultant en acquisition de talents : Marco Stettler (+41 44 628 31 62) Informations supplémentaires Temps partiel ou temps plein : 80 - 100 % Lieu de travail : Zurich, Oerlikon Travail hybride : jusqu'à 40 % Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature en ligne, même sans lettre de candidature. N'hésitez pas à nous convaincre de votre motivation en nous rencontrant personnellement. Qui nous sommes Zurich est une marque forte : plus de 1,4 million de clients suisses font confiance à nos produits et services. La base de notre succès repose sur nos 53 000 collaborateurs dans le monde entier, qui aident nos clients dans 210 pays et territoires à mieux comprendre leurs risques et à s'en protéger. Afin d'être performants au quotidien, nous proposons à nos collaborateurs des modèles de travail flexibles et des opportunités de formation intéressantes. En tant que collaborateur de Zurich, vous bénéficiez de nombreux avantages et d'une culture forte caractérisée par l'acceptation, la diversité et l'orientation en équipe. À Zurich, nous cultivons une culture de diversité et d’inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont créés pour protéger nos employés, promouvoir la confiance et les aider à réaliser leur plein potentiel. Nous défendons la justice et l'égalité entre nos collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur identité de genre, leur orientation sexuelle, leur origine, leur ethnicité, leur religion, etc. L'acquisition de nos talents et les processus de recrutement reflètent cet engagement au quotidien. Rejoignez-nous et faites partie de cette culture. Pourquoi Zurich connaît-elle le succès depuis plus de 150 ans ? Voyez par vous-même ici et en faire partie. Informations pour les recruteurs Zurich n'accepte pas les candidatures spontanées des recruteurs pour ce poste. Les recruteurs sont donc priés de ne pas soumettre de documents de candidature à nos employés ou via notre portail de carrière en ligne. Nous déclinons toute responsabilité quant aux candidatures non sollicitées et aux éventuels frais et vous remercions de votre compréhension.

Titre original : Customer Insights Analyst (m/w/d) 80 - 100%

Customer Insights Analyst (m/w/d) 80 - 100%