Bienvenue dans votre avenir ! 55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble sur la voie pour repenser l’assurance au quotidien et façonner l’avenir de tous. Bienvenue dans une communauté forte où vous faites la différence dès le début. Ensemble, nous développons davantage ! Spécialiste SOS Premier Niveau FR / DE (h/f/d) 80 - 100%

Est-ce votre passion d'aider les autres et en même temps de pouvoir utiliser vos langues au quotidien ? Vous aimez la variété et gardez une vue d’ensemble même dans les périodes mouvementées ? La division Direct, Digital & Customer Care est l'unité centrale de service client et de vente directe de Zurich Suisse. Une tâche importante du département est d'assurer le centre d'appels d'urgence SOS (premier niveau), à travers lequel nous soutenons nos clients en tant que partenaire solide dans les situations d'urgence. En tant que spécialiste chez SOS First Level, vous conseillerez nos clients par téléphone dans les situations d'urgence et organiserez des mesures immédiates, comme en cas de pannes et d'articles ménagers ou avec des services de blocage de cartes de crédit. L'idée d'être le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en cas d'urgence vous inspire, en compagnie d'une équipe passionnée ? Vous pourriez alors être la bonne personne pour ce poste passionnant. Apprendre

ici

, c'est pourquoi Zurich Suisse fait partie du «top 3» des employeurs de Suisse. Devenez-en partie et postulez en tant que spécialiste SOS de premier niveau (h/f/d) 80 - 100 %. Ce que tu fais

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Vous répondez aux appels des assurés, des partenaires et des services internes dans différentes langues

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Vous organisez les mesures d'urgence et coordonnez dans les domaines du : dépannage, du transport retour des voitures et de leurs occupants ainsi que des dossiers d'assurance de biens à l'intérieur du pays.

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Vous êtes responsable de la correspondance écrite et téléphonique avec les assurés et partenaires ainsi que du traitement quotidien des commandes de suivi

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Vous intervenez occasionnellement en cas de sinistre automobile

Ce que vous apportez avec vous

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Formation professionnelle complétée et/ou expérience professionnelle dans un poste comparable en service client

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Compréhension rapide, forte orientation client, service et solution

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Flexibilité dans les horaires (du lundi au vendredi : quarts de travail matinaux, intermédiaires et tardifs entre 6h00 et 22h30)

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Bonne connaissance de MS Office

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Très bonne connaissance de l'allemand (suisse allemand), français courant, italien un avantage

Votre contact

Consultante en acquisition de talents : Eleni Bourtzakis +41 44 628 20 51

Informations supplémentaires

Temps partiel ou temps plein : 80 - 100 %

Lieu de travail: Oerlikon

Travail hybride : jusqu'à 40 %

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature en ligne, même sans lettre de candidature. N'hésitez pas à nous convaincre de votre motivation en nous rencontrant personnellement. Qui nous sommes

Zurich est une marque forte : plus de 1,4 million de clients suisses font confiance à nos produits et services. La base de notre succès repose sur nos 53 000 collaborateurs dans le monde entier, qui aident nos clients dans 210 pays et territoires à mieux comprendre leurs risques et à s'en protéger. Afin d'être performants au quotidien, nous proposons à nos collaborateurs des modèles de travail flexibles et des opportunités de formation intéressantes. En tant que collaborateur de Zurich, vous bénéficiez de nombreux avantages et d'une culture forte caractérisée par l'acceptation, la diversité et l'orientation en équipe. À Zurich, nous cultivons une culture de diversité et d’inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont créés pour protéger nos employés, promouvoir la confiance et les aider à réaliser leur plein potentiel. Nous défendons la justice et l'égalité entre nos collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur identité de genre, leur orientation sexuelle, leur origine, leur ethnicité, leur religion, etc. L'acquisition de nos talents et les processus de recrutement reflètent cet engagement au quotidien. Rejoignez-nous et faites partie de cette culture. Pourquoi Zurich connaît-elle le succès depuis plus de 150 ans ? Voyez par vous-même ici

et en faire partie. Informations pour les recruteurs

Zurich n'accepte pas les candidatures spontanées des recruteurs pour ce poste. Les recruteurs sont donc priés de ne pas soumettre de documents de candidature à nos employés ou via notre portail de carrière en ligne. Nous déclinons toute responsabilité quant aux candidatures non sollicitées et aux éventuels frais et vous remercions de votre compréhension.

Titre original : Spezialist SOS First Level FR / DE (m/w/d) 80 - 100%

Spezialist SOS First Level FR / DE (m/w/d) 80 - 100%