Service Desk Engineer 80-100 % (m/w/d)

Votre rôle chez nous

• Vous êtes la première personne de contact pour les demandes informatiques, vous assistez nos clients PME en support de 1er et 2e niveau et intervenez sur site chez les clients si nécessaire.
• Vous soutenez nos Platform Engineers ainsi que les Solution Architects dans leurs tâches quotidiennes pour nos clients et tous nos collaborateurs pour les questions techniques internes.
• Vous prenez en charge des tâches pour notre équipe Digital Solutions dans l?administration de SharePoint ainsi que dans le domaine Microsoft Teams Basic.
• Vous participez aux opérations de maintenance et d?exploitation, surveillez le monitoring et les sauvegardes de données, et vous vous familiarisez avec les technologies les plus modernes (focus sur Microsoft 365, Azure, PRTG, Copilot et Veeam).
• Vous contribuez activement aux projets internes et à l?optimisation des processus.

Ce que vous apportez

• Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée processus avec une forte conscience du service et de la qualité.
• Vous êtes communicatif, aimez mettre la main à la pâte et prenez plaisir à résoudre des défis et à faire avancer les choses avec une équipe ambitieuse.
• Vous excellez par de bonnes connaissances des solutions systèmes modernes dans l?environnement Microsoft et avez de l?expérience dans la gestion de réseaux.
• Vous disposez d?une formation achevée dans le domaine ICT (spécialiste ICT, apprentissage en informatique EFZ ou formation équivalente).
• Idéalement, vous avez déjà acquis une première expérience au sein d?un Service Desk.
• Vous communiquez avec assurance en allemand et en anglais.