Chef·fe d'exploitation agence Vaud

Le·la Chef·fe d’Exploitation est responsable d’un portefeuille de contrats, en charge de la gestion technique, financière, santé, sécurité, environnement et contractuelle.

MISSIONS :

Financière :

• Saisie les opportunités de diversification et d’accroissement des prestations contractuelles.
• Responsable de la rentabilité des contrats de son secteur et en assume la gestion financière, soutenu par le Responsable de département.

Achat :

• Sélectionne les fournisseurs et les sous-traitants et passe les commandes dans le respect du processus achat et des règles de signature.

Suivi de contrat et des équipes :

• Encadre, anime et développe les compétences de ses techniciens et responsable de site.
• Assure le soutien technique aux techniciens.
• Assure l’organisation des interventions ainsi que la gestion des équipements. Vérifie l’application des plans de maintenance via la GMAO.
• Pilote la sous-traitance et les services transverses sur son secteur.
• Reporte le suivi de son activité à son responsable direct.
• Rend compte au client de l’exécution du contrat et veille à sa satisfaction.
• Force de proposition : propose toute suggestion susceptible d’améliorer la performance, le fonctionnement, le service au client et H.S.E.
• Interlocuteur principal du client : garant auprès de ses clients de la coordination avec les différents services techniques spécialisés de l’entreprise.
• Assure un suivi sur ses contrats avec orientation Efficacité Energétique.

Savoir-faire et savoir-être :

• Maitrise parfaite d’au minimum deux techniques (chauffage, ventilation, Hydraulique, sanitaire) et de son périmètre.
• Très bonne capacité organisationnelle.
• S’adapte facilement aux situations complexes.
• A de l’aisance avec les outils informatiques.
• Bon communiquant, il fera en sorte d’entretenir de bonnes relations avec ses clients internes, externes et ses collègues de travail.
• Orienté service.
• Polyvalent.

Qualité :

• Respect des procédures : Respecte et fait respecter les procédures de l’entreprise concernant son activité.
• Non-conformité : rapporte ces constats, traite les non-conformités concernant ses contrats. Il est moteur dans les actions correctives et/ou préventives à mettre en œuvre et en vérifie l’efficacité.
• Réclamations clients : Responsable de la résolution des réclamations de ses clients concernant ses contrats.

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