Consultant Processus CRM (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre
des services de conseil en Executive Search et gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.Consultant Processus CRM (h/f/d)Qu'est-ce qui fait une banque tournée vers l'avenir ? Notre partenaire Rocken fait partie des institutions financières les plus stables et allie tradition et innovation. En tant que banque établie, il offre des solutions sur mesure aux clients privés, entreprises et institutionnels - du paiement au conseil en investissement, en passant par la prévoyance et le financement. Le domaine d'activité comprend la gestion globale des relations clients exigeantes. Le partenariat à long terme est au cœur de cette démarche. L'équipe travaille de manière autonome, pense de façon entrepreneuriale et mise sur un conseil approfondi plutôt que sur des produits à court terme. Ici, la confiance, la qualité et les valeurs durables comptent. Cela ressemble à votre prochain défi ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de votre candidature et de réaliser ensemble des jalons.

Responsabilités :

• Recueil et évaluation critique des besoins professionnels issus du domaine commercial.

• Transformation des analyses de processus en concepts métier clairs et en spécifications fonctionnelles au sein de la plateforme CRM.

• Accompagnement des coordinations interservices avec les départements commercial, marketing, gouvernance, technologie et gestion des risques.

• Préparation et réalisation des validations utilisateurs, y compris la conception des cas de test et la validation des résultats.

• Capacitation des utilisateurs clés par des formations, le développement des connaissances et des activités de changement accompagnées.

Qualifications :

• Expérience de plusieurs années en conseil Salesforce, analyse des besoins ou gestion de projets CRM correspondants.

• Diplôme universitaire dans un domaine économique ou proche de l'informatique, ou qualification équivalente.

• Connaissance de la plateforme Salesforce ; les certifications du fabricant sont les bienvenues.

• Compréhension approfondie des processus, forte capacité analytique et expérience dans la gestion de différents groupes d'intérêt.

• Excellente maîtrise de l'allemand au niveau C1 ou langue maternelle ; une expérience dans la finance ou bancaire est un atout.

Avantages :

• Horaires de travail flexibles
• Télétravail
• Congés et jours libres supérieurs à la moyenne
• Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
• 13e mois
• Activités/projets intéressants et variés
• Équipe dynamique et bien rodée
• Hiérarchies plates
• Culture d'entreprise ouverte
• Réductions attractives pour les employés

Emplois ROCKEN :

https://rocken.jobs

Créer un profil :

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Lieu de travail
Coire

Contact

Gaël Altmann,
+41443852183