Serviceberater (m/w/d), 100%

Scania s'engage pour des transports durables et responsables. Rejoignez notre équipe à Chur en tant que Serviceberater.

Tâches

• Assurer la prise en charge des commandes et des offres.

• Planifier les services et entretiens en collaboration avec l'atelier.

• Conseiller les clients sur les services et solutions adaptées.

Compétences

• Formation technique obligatoire avec expérience en service client.

• Passion pour le produit et le secteur des transports.

• Compétences en vente et utilisation des outils numériques.

Scania übernimmt Verantwortung mit dem Ziel, die Entwicklung zu nachhaltigen Transportsystemen voranzutreiben und Mobilitätslösungen zu schaffen, die besser für die Gesellschaft, die Umwelt und für das Geschäft sind. Wir setzen Meilensteine im Wandel zu einem nachhaltigen Transportsystem. Wo andere Probleme sehen, sieht Scania Lösungen.
Unsere Kunden teilen diese Haltung. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, brauchen wir tatkräftige Unterstützung – werde ein Teil davon. Zur Ergänzung unseres Teams in Chur suchen wir einen
Serviceberater (m/w/d), 100%
Als Serviceberater bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens – ein lösungsorientierter Machertyp auf den unsere Kunden zählen können.

Deine Aufgabe:
Du bist für die Auftragsannahme und -erfassung, das Erstellen von Offerten sowie die Terminvereinbarung mit unseren Kunden zuständig. Die Werkstatt- und Wartungsplanung gehören ebenfalls in dein Aufgabengebiet. In Zusammenarbeit mit unserer Werkstatt stellst du eine terminlich sowie qualitativ einwandfreie Dienstleistung sicher. Unsere Kunden beratest du kompetent und bietest ihnen bedürfnisorientierte Servicedienstleistungen und Wartungslösungen gemäss unseren Standards an. Als routinierte Fachperson nimmst du Kundenanliegen entgegen und erarbeiten selbstständig entsprechende Lösungsvorschläge. Ebenfalls verkaufst du proaktiv Service- und Zusatzdienstleistungen, welche für alle Parteien zielführend sind. Dank deiner Berufserfahrung in der Branche bewegst du dich gewandt durch die gängigen Kennzahlen, plausibilisieren die erledigten Aufträge und leiten diese umgehend an die Fakturierungsabteilung weiter.

Wir bieten dir:
• Ein Produkt der Premium-Klasse
• Bis 80% Kostenbeteiligung bei berufsspezifischen Aus- und Weiterbildungen
• 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während 2 Jahren
• 100% Lohnfortzahlung während des Vaterschaftsurlaubs
• Vielseitiges Schulungsangebot (intern/extern)
• Unkomplizierte Du-Kultur auf allen Ebenen
• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• 5 Wochen Urlaub
• Keine Betriebsferien
• Flexible Vorsorgeplanung in Form von wählbaren Sparplänen

du bietest uns:
• Leidenschaft für Produkt und Branche
• Technische Berufsausbildung ist ein Muss
• Fachausweis Kundendienstberater oder vergleichbare Ausbildung wie der &quotZertifizierte Kundendienstberater&quot, oder Bereitschaft diesen zu absolvieren
• Berufserfahrung als Mechaniker/Serviceberater im LKW-Bereich ist von Vorteil
• Gute DMS- sowie MS-Office Anwender-Kenntnisse
• Freude am Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
• Lokale Sprache in Wort und Schrift ist ein Muss

Für Fragen zum Inhalt der Stelle und zum Umfeld steht Ihnen unser Betriebsleiter, Herr Andi
Ryffel, Tel.-Nr. +41 81 286 91 91*, gerne zur Verfügung. Wir verzichten bei dieser Rekrutierung auf Angebote von Personalvermittlungen.