Disponent / Disponentin 100% (m/w/d)

Vos missions WOW :

• Planification quotidienne et anticipative des techniciens de service ainsi que coordination des sous-traitants externes en tenant compte de l'urgence, de la géographie et des qualifications des techniciens
• Réception téléphonique et écrite, enregistrement, planification et suivi rigoureux des ordres de service, de réparation et de maintenance dans le système CRM
• Surveillance et garantie de la gestion des matériaux et des pièces de rechange pour les interventions de service planifiées en collaboration avec la chaîne d'approvisionnement
• Élaboration, calcul et suivi proactif des devis, des offres de révision et de maintenance
• Acquisition active de réparations et de maintenances
• Demande d'offres et organisation des prestations externes si nécessaire
• Rapport et facturation des prestations externes
• Remplacement au sein de l'équipe de planification
   

Votre profil pour notre équipe WOW :

• Formation commerciale de base achevée (CFC) ou formation technique de base avec formation commerciale complémentaire
• Expérience professionnelle solide et de plusieurs années dans une fonction comparable (planification, service client) ? idéalement dans le domaine du service technique
• Maîtrise parfaite de l'allemand et très bonnes connaissances du français ou langue maternelle française avec très bonnes connaissances de l'allemand
• Bonnes connaissances de Google Workspace ou MS Office
• Talent organisationnel prononcé avec une manière de penser et d'agir structurée, analytique et orientée solutions
• Forte orientation service et client (Service Excellence)
• Personnalité communicative avec un grand esprit d'équipe et une forte capacité de persuasion dans les relations avec différents intervenants
   

Notre package WOW :

• Possibilité de façonner et de développer de manière autonome le domaine d'activité
• Culture d'entreprise familiale
• Accès à la plateforme d'avantages SWIBECO avec des réductions attractives
• Assurance accident privée
• Au moins 25 jours de congé, à partir de 41 ans 3 jours de congé supplémentaires, à partir de 55 ans 7 jours de congé supplémentaires ainsi qu'un jour de congé supplémentaire par an à partir du 5e anniversaire de service
• Remise avantageuse sur les appareils Kärcher ainsi que prêt gratuit
• Parking gratuit
• Organisation flexible du travail, postes de travail ergonomiques, télétravail (3 jours de présence par semaine)
• Soutien pour les formations internes et externes