80-100%

Souvent, un conseil professionnel solide suffit pour clarifier les questions de santé. En tant que conseiller ou conseillère en santé chez santé24, tu aides nos assurés à bien situer leur situation. Tu les conseilles sur diverses questions de santé, évalues l'urgence des étapes de traitement et vérifies si le problème peut être traité par télémédecine avec l'équipe médicale de santé24. Ainsi, tu crées orientation, sécurité et confiance – surtout quand cela compte.
Pour renforcer nos équipes à Bâle ou Winterthour, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, motivée et orientée service, prête à travailler en système de rotation 7x24.

Dans des équipes agiles, le quotidien est auto-organisé. L'équipe décide sur de nombreux points, y compris le recrutement de nouveaux membres. De plus, différents rôles et responsabilités sont assumés pour diverses tâches.
L'initiative personnelle est notre moteur central. En cas de problèmes ou d'incertitudes, l'équipe est soutenue par des coachs. Pour notre clientèle SWICA, nous sommes disponibles chez santé24 365 jours par an, 24 heures sur 24 et en quatre langues.

De plus, tu bénéficies notamment des avantages suivants :

• Après la période d'essai, possibilité de travailler partiellement en télétravail (à l'intérieur de la Suisse). Les frontaliers avec résidence officielle à l'étranger peuvent également utiliser le télétravail en tenant compte des jours maximum spécifiques au pays
• Semaine de 40 heures et au moins 5 semaines de vacances pour un poste à temps plein
• Participation financière généreuse à l'assurance de base et complémentaire, pour toi et ta famille
• Bons avantages sociaux
• Grande autonomie et responsabilité dans des équipes agiles
• 8 semaines de formation sur place (Winterthour)

Conseiller en santé avec d'excellentes connaissances en allemand et en italien (tous)

Voici comment tu contribues à la santé

• Conseil téléphonique de notre clientèle sur le thème de la santé
• Assurer une expérience client compétente et professionnelle au téléphone
• Transmission des demandes et première triage en étroite collaboration avec notre équipe médicale
• Enregistrement et documentation propres et complètes des conseils donnés
• Soutien mutuel des différentes équipes et collaboration avec nos médecins ainsi qu'avec des prestataires externes
• Développement continu de notre service aux assurés existant et de nos processus
• Co-développement dans les équipes auto-organisées
• Après la période d'essai, possibilité de travailler partiellement en télétravail (à l'intérieur de la Suisse). Les frontaliers avec résidence officielle à l'étranger peuvent également utiliser le télétravail en tenant compte des jours maximum spécifiques au pays
• Plus d'informations passionnantes et une vidéo sur le métier de conseiller ou conseillère en santé chez santé24 sont disponibles sur notre page carrière

Ce qui te caractérise

• Formation professionnelle achevée en tant qu'assistant médical, assistant en pharmacie, infirmier diplômé DNII ou HF, spécialiste en santé (expérience obligatoire en secteur aigu)
• Connaissances médicales approfondies et au moins 5 ans d'expérience professionnelle auprès des patients/clients sont requises
• Maîtrise parfaite de l'allemand (niveau langue maternelle) ainsi que maîtrise courante de l'italien exigée ; connaissances en anglais ou français sont un atout
• Bonnes compétences informatiques et plaisir à travailler avec des technologies modernes de l'information et de la communication
• Tu considères le travail en équipe, la communication, l'initiative personnelle et l'empathie comme tes forces
• Tu aimes contribuer à façonner ton travail, pouvoir participer aux décisions et proposer des idées d'amélioration
• Tu n'as pas peur de prendre des responsabilités et de prendre des décisions
• Bonne capacité d'assimilation, flexible et résistant au stress
• Disponibilité et flexibilité pour le travail en équipe, santé24 est disponible 365 jours par an, 24 heures sur 24 en quatre langues pour les clients SWICA

Pourquoi SWICA

• Nous misons sur l'humanité. C'est pourquoi nous plaçons l'ouverture, le respect et la confiance au centre de notre quotidien professionnel. Nous agissons, assumons la responsabilité et pensons en solutions – ensemble, pour nos clients. C'est aussi pourquoi nous sommes depuis de nombreuses années le numéro 1 en satisfaction client.
• Nous te faisons confiance et te donnons de l'espace. Avec un temps de travail annuel, au moins 5 semaines de vacances et, sur demande, l'achat de vacances. Avec des modèles à temps partiel et un télétravail généreux dans le cadre des possibilités du poste, tu organises ton quotidien de manière largement flexible.
• Nous apprécions et récompensons ton travail – avec un salaire conforme au marché, jusqu'à 1500 francs de prime annuelle pour des souhaits personnels et une participation généreuse à l'assurance de base et complémentaire pour toi et ta famille.
• Nous t'offrons des perspectives. Avec un règlement de formation généreux, nous soutenons ton développement professionnel et personnel – pour ton rôle actuel et pour tes objectifs de demain.
• Parce que la santé est tout. Avec notre gestion de la santé en entreprise et des offres spécifiques à la région, nous prenons soin de ton bien-être. Et si jamais il y a un problème : maintien du salaire net à 100%.
• Nous pensons à long terme. Avec trois plans d'épargne, une déduction de coordination dépendant du taux d'activité et des prestations bien supérieures au minimum légal, tu prévois bien pour ton avenir.

Ton lieu de travail

Winterthour ou Bâle

As-tu des questions ?
Andri Kömeter, recrutement RH, se fera un plaisir de te renseigner.
+41 52 244 26 49

Seules les candidatures directes seront prises en compte.