Teamleiter:in Datacenter Operations (a)

Souhaitez-vous façonner activement l'avenir de Green ?

Rejoignez Green et prenez la responsabilité de la direction technique et du développement de notre équipe d'opérations techniques 24/7.

En tant que chef d'équipe des opérations du centre de données, vous êtes responsable de la direction technique, de la formation et du développement des collaborateurs du back-office technique 24/7. Vous assurez une mise en ?uvre uniforme et garantie en qualité de la surveillance, du traitement des alarmes, des processus d'incidents et de changements ainsi que de la communication des interfaces. En même temps, vous garantissez une forte disponibilité opérationnelle et un niveau de qualité uniforme grâce à une planification des équipes fiable, un développement ciblé des compétences et des exercices pratiques.

La fonction travaille essentiellement en dehors d'une rotation fixe des équipes. Pour rester proche de l'exploitation opérationnelle et de l'équipe, vous participez régulièrement à différents quarts, y compris les quarts de nuit, de week-end et de jours fériés.

Votre domaine de responsabilité

* Vous dirigez, accompagnez et soutenez l'équipe des opérations du centre de données dans les activités quotidiennes et menez des entretiens d'équipe, de feedback et de développement.

* Vous identifiez les lacunes de compétences, déduisez des mesures de développement et de qualification appropriées et accompagnez les intégrations, les instructions pratiques et les preuves de compétences.

* Vous développez et entretenez la gestion de la formation et des compétences pour le back-office technique 24/7 et assurez une transmission des connaissances pratique.

* Vous planifiez et coordonnez les exercices d'incidents et les exercices d'urgence, les évaluez et veillez à ce que les leçons apprises soient transformées en mesures d'amélioration concrètes.

* Vous êtes responsable de la planification des équipes et des affectations adaptée aux besoins et transparente, et assurez la couverture nécessaire en personnel et en compétences.

* Vous soutenez lors d'incidents complexes, d'escalades et de changements et assurez une communication claire et adaptée aux destinataires.

* Vous vérifiez la qualité des processus opérationnels, identifiez les écarts et les risques et suivez les mesures d'amélioration jusqu'à leur mise en ?uvre.

* Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction des opérations du centre de données, le service desk, l'excellence du service management, l'excellence des opérations ainsi que d'autres unités techniques et organisationnelles.

Vos compétences

* Formation technique ou commerciale achevée, idéalement complétée par une formation continue en gestion, technique, organisation des opérations ou gestion des services.

* Expérience dans un fonctionnement en équipes 24/7, de préférence dans un centre de données ou une infrastructure critique comparable.

* Expérience en gestion technique ou du personnel ainsi qu'en formation et développement des collaborateurs.

* Bonnes connaissances en gestion des incidents, des changements, des escalades et des processus ainsi qu'expérience en planification des équipes, exercices et simulations.

* Excellentes compétences en communication et assurance dans les relations avec les collaborateurs, les responsables, les clients et les partenaires externes.

* Maîtrise courante de l'allemand ainsi qu'excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

* Sens développé de l'organisation, sens des responsabilités, résistance au stress et pensée orientée solutions.

* Connaissances des systèmes de surveillance, SCADA, BMS, DCIM ou de gestion des services sont un avantage.

Ce qui vous attend chez nous

Un rôle de leadership responsable avec un contact direct avec l'exploitation technique du centre de données. Vous contribuez activement au développement technique de votre équipe et apportez une contribution importante à la sécurité opérationnelle, à la disponibilité et à la satisfaction des clients sur nos sites de centres de données grâce à des processus stables, des formations efficaces et une amélioration continue.

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