Fachspezialist:in Customer Service

Die Schweizer Energiebranche befindet sich im Wandel: Neue regulatorische Rahmenbedingungen, eine mögliche Strommarktliberalisierung und die fortschreitende Digitalisierung verändern die Anforderungen an Energieversorger grundlegend. Möchtest du die Energiewende aktiv mitgestalten und interessierst dich für die Prozesse rund um die dezentrale Stromproduktion? In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du Verantwortung für die Betreuung von Stromproduzenten, die Verwaltung von Energiedaten und die Sicherstellung regulatorischer Prozesse. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Installationsunternehmen, Pronovo und internen Fachbereichen, damit einen reibungslosen Netzbetrieb gewährleistet werden kann.

Das erwartet dich

• Du berätst und betreust Kunden und Kundinnen im 2nd-Level-Support
• Die Administration von Rücklieferungsanlagen gehört zu deinen zentralen Aufgaben sowie die Bearbeitung und Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten in den Energie- und Abrechnungssystemen
• Verwaltung von Herkunftsnachweisen (HKN) sowie Koordination mit Pronovo
• Ansprechpartner:in für Stromproduzenten, Installationsunternehmen, Behörden und interne Fachstellen
• Du bist verantwortlich für die Umsetzung und Überwachung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
• Die Bewirtschaftung und Abwicklung diverser operativer Aufgaben wie Stammdatenpflege, Vertragserfassung und Neuanlagenprüfung liegen in deinen Händen
• Mitarbeit in Digitalisierungs- und Optimierungsprojekten sowie aktive Weiterentwicklung der Prozesse

Das bringst du mit

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Vorteil Weiterbildung im Bereich Energiewirtschaft
• Berufserfahrung in der Energie- oder Strombranche von Vorteil
• Vernetztes Denken sowie Interesse an regulatorischen und energiewirtschaftlichen Zusammenhängen
• Strukturierte, exakte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe IT-Affinität und Freude an digitalen Prozessen
• Teamorientierte, kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche sind wünschenswert:

Kontakt
Alessio Latino
Teamleader Contact Center
+41 58 306 35 61

Ariane Lüscher
Chief Personnel Officer



Ergänzende Informationen
Bei uns sind alle per du. Damit du diese unkomplizierte Kultur nicht erst beim ersten Arbeitstag erleben kannst, kommunizieren wir auch schon im Bewerbungsverfahren so mit dir. Tönt das sympathisch für dich? Dann passen wir zueinander! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.