MitarbeiterIn Servicedisposition & -administration 100%

Pour la planification et la disposition de nos techniciens de service, le support de premier niveau pour nos client·e·s ainsi que pour les travaux généraux de l'administration du service.

Vos tâches

• Disposition des interventions de dépannage de nos techniciens de service ainsi que leur planification à court et moyen terme
• Réception des commandes clients ainsi que prise de rendez-vous téléphonique avec les client·e·s
• Réalisation d'inventaires de véhicules avec/chez les techniciens de la région de service attribuée
• Vous assumez la responsabilité et devenez superutilisateur dans l'ERP Microsoft Dynamics 365 et dans l'environnement de notre console de planification Salesforce/ServiceMax
• Contrôle régulier des interventions de dépannage les plus fréquentes pour assurer la qualité
• Traitement des demandes des client·e·s
• Traitement des demandes/générales tâches de l'administration du service

Votre profil

• Vous avez un flair pour la technique et évoluez volontiers dans un environnement technique
• Vous disposez d'une formation commerciale de base - éventuellement avec une formation complémentaire de technicien commercial
• Vous aimez les langues et communiquez aisément en allemand, français et anglais (italien un atout)
• Vous pensez de manière structurée et appréciez la coordination ciblée dans la gestion simultanée des demandes clients
• Vous connaissez l'utilisation des systèmes ERP - de préférence aussi Microsoft Dynamics 365
• Une expérience dans le service client est un avantage
• Vous décrivez votre manière de travailler comme calme et votre credo est une action réfléchie
• Vous maîtrisez la suite MS Office ? en particulier Excel

Ce qui vous attend

Nous offrons une introduction approfondie dans ce nouveau domaine d'activité, une activité polyvalente et très autonome, ainsi que la possibilité d'apporter vos compétences et vos idées dans une entreprise traditionnelle. Devenez membre d'une équipe dynamique et formidable !

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !