Informaticien/Informaticienne d'entreprise<br>avec focus sur la gestion des services IT (h/f/d) 80 - 100%

Rejoignez LANDI Schweiz AG, acteur clé du secteur de la distribution en Suisse. Une opportunité passionnante en IT Service Management vous attend.

--- TACHES ---
- Assurer un support de 2nd niveau pour les

--- APPLICATION ---
s spécialisées.
- Coordonner les incidents, changements et releases avec Bison.
- Gérer l'apprentissage et le soutien des employés sur les

--- APPLICATION ---
s.

--- COMPETENCES ---
- Formation en informatique ou expérience équivalente requise.

--- COMPETENCES ---
en analyse des besoins et en communication.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique. Support de 2e niveau pour les

--- APPLICATION ---
s métier : analyse et traitement des cas de support complexes, reproduction, documentation et résolution finale en collaboration avec Bison ou d'autres partenaires
- Collecte, évaluation et priorisation des

--- EXIGENCES ---
métier des différents domaines
- Soutien aux collaborateurs dans le service IT ainsi que réalisation de formations sur des sujets liés aux

--- APPLICATION ---
s
- Coordination des incidents, changements et mises en production - mise en œuvre opérationnelle par Bison ; pilotage, priorisation et surveillance de notre côté
- Surveillance, coordination et développement des services IT existants en étroite collaboration avec Bison
- Assurer la qualité du service, le respect des accords de niveau de service (SLA) ainsi que la création de rapports réguliers
- Responsabilité de la gestion des

--- APPLICATION ---
s des systèmes exploités par Bison (y compris disponibilité, fonctionnalité, planification des versions et cycle de vie), avec un focus sur l’échange électronique de données (EDI) et eIAMAssurer une gestion correcte des actifs et des licences ainsi que l’utilisation et la gestion appropriées des ressources ITCoordination étroite avec les parties prenantes internes pour les nouvelles

--- EXIGENCES ---
, changements ou ajustements de processus, y compris la gestion technique de projet
- Formation achevée en informatique, informatique d’entreprise ou expérience professionnelle équivalente
- Compréhension approfondie des processus de service IT (incident, changement, mise en production, gestion SLA) Expérience dans les domaines EDI et eIAM ainsi que support de 2e niveau et analyse des

--- EXIGENCES ---
métier
- Excellentes

--- COMPETENCES ---
en communication et coordination, forte orientation service ainsi que capacité à structurer, travailler de manière autonome et patiente dans un environnement dynamique, à définir des priorités et à réagir de manière flexible aux changements
- Esprit analytique et systémique avec intérêt pour les processus métier et les

--- APPLICATION ---
s métier, complété par une très bonne maîtrise de l’allemand (autres langues un atout) Une activité variée et passionnante dans un environnement en croissance et dynamique
- Une culture d’entreprise ouverte, honnête et terre-à-terre
- Une grande autonomie et des possibilités de développement
- De bonnes conditions d’emploi et des

--- AVANTAGES ---
attractifs pour les collaborateurs
- Infrastructure moderne et un lieu de travail ouvert
- Possibilités de formation individuelle et ciblée
- Transports publics à proximité immédiate, parkings gratuits
- Au moins 25 jours de congésLANDI Schweiz AG, en tant que société de commerce de gros suisse dans les domaines du jardinage, de l’agriculture, des petits animaux, de la maison, du bricolage et des loisirs, de l’agroalimentaire et de la nourriture pour animaux, assure le succès des magasins LANDI dans toute la Suisse dans le cadre de l’organisation marketing et services. LANDI Schweiz AG, basée à Dotzigen, canton de Berne, est une filiale de la coopérative fenaco. En tant qu’informaticien/informaticienne d’entreprise avec un focus sur la gestion des services IT, vous assurez le fonctionnement stable de nos services IT et coordonnez leur développement avec notre partenaire IT Bison. Pour ce poste polyvalent et passionnant, nous recherchons une personne engagée et fiable. Pour toute question ou information complémentaire, veuillez

--- CONTACT ---
er Mme Simona De Lucia, HR Business Partner, au +41 58 433 97 89.