Informaticien/Informaticienne d'entreprise<br>avec focus sur la gestion des services IT (h/f/d) 80 - 100%
LANDI Schweiz AGRejoignez LANDI Schweiz AG, acteur clé du commerce de gros. Profitez d'un environnement dynamique et d'opportunités de développement.
TACHES
- Assurer le 2nd-Level-Support pour des
APPLICATION
s complexes.
- Coordonner incidents, changements et releases avec Bison.
- Superviser et développer les services IT tout en garantissant la qualité.
COMPETENCES
- Formation en informatique ou expérience équivalente requise.
COMPETENCES
en communication et coordination indispensables. Analytique et sens des affaires avec d'excellentes connaissances en allemand. Support de 2e niveau pour les
APPLICATION
s métier : analyse et traitement des cas de support complexes, reproduction, documentation et résolution finale en collaboration avec Bison ou d'autres partenaires
- Collecte, évaluation et priorisation des
EXIGENCES
métier des différents domaines
- Soutien aux collaborateurs dans le service IT ainsi que réalisation de formations sur des sujets liés aux
APPLICATION
s
- Coordination des incidents, changements et mises en production - mise en œuvre opérationnelle par Bison ; gestion, priorisation et surveillance de notre côté
- Surveillance, coordination et développement continu des services IT existants en étroite collaboration avec Bison
- Assurer la qualité du service, le respect des accords de niveau de service (SLA) ainsi que la création de rapports réguliers
- Responsabilité de la gestion des
APPLICATION
s des systèmes exploités par Bison (y compris disponibilité, fonctionnalité, planification des versions et cycle de vie) Assurer une gestion correcte des actifs et des licences ainsi que l'utilisation et la gestion appropriées des ressources ITÉtroit alignement avec les parties prenantes internes pour les nouvelles
EXIGENCES
, changements ou ajustements de processus, y compris la gestion technique de projet
- Formation achevée en informatique, informatique d'entreprise ou expérience professionnelle équivalente
- Compréhension approfondie des processus de service IT (incident, changement, mise en production, gestion SLA) Expérience en support de 2e niveau ainsi qu'en analyse des
EXIGENCES
métier
- Excellentes
Capacites
en communication et coordination, forte orientation service ainsi que capacité à structurer, travailler de manière autonome et patiente dans un environnement dynamique, à définir des priorités et à réagir de manière flexible aux changements
- Esprit analytique et systémique avec intérêt pour les processus métier et les
APPLICATION
s métier, complété par une très bonne maîtrise de l'allemand (autres langues un atout) Une activité variée et passionnante dans un environnement en croissance et energique
- Une culture d'entreprise ouverte, honnête et terre-à-terre
- Une grande autonomie et des possibilités de développement
- De bonnes conditions d'emploi et des
Atouts
attractifs pour les employés
- Infrastructure moderne et un lieu de emploi ouvert
- Possibilités de formation individuelle et ciblée
- Transports publics à proximité immédiate, parkings gratuits
- Au moins 25 jours de congésLANDI Schweiz AG, en tant que société de commerce de gros suisse dans les domaines du jardinage, de l'agriculture, des petits animaux, des articles ménagers, du bricolage et des loisirs, ainsi que dans l'agroalimentaire et la nourriture pour animaux, assure le succès des magasins LANDI dans toute la Suisse dans le cadre de l'organisation marketing et services. LANDI Schweiz AG, basée à Dotzigen, canton de Berne, est une filiale de la coopérative fenaco. En tant qu'informaticien/informaticienne d'structure avec un focus sur la gestion des services IT, vous assurez le fonctionnement stable de nos services IT et coordonnez leur développement avec notre partenaire IT Bison. Pour ce offre d'emploi polyvalent et passionnant, nous recherchons une personne engagée et fiable. Pour plus d'informations, vous pouvez
CONTACT
er Simona De Lucia, HR Business Partner, au +41 58 433 97 89.
