Kundenbetreuerin Retention (a) 80-100%

Vous souhaitez, avec c?ur et raison, veiller à ce que nos clientes et clients restent chez nous ? En tant que chargée de clientèle fidélisation (a), vous faites partie de l?équipe de 10 personnes d?Andrina. Ensemble, vous veillez à ce que notre clientèle continue de compter sur nous à l?avenir.

Ce qui vous attend

• Récupération des assurés ayant l?intention de résilier
• Traitement des résiliations et des données clients en allemand, français et/ou italien
• Élaboration d?offres ainsi que mise en ?uvre de mesures de suivi
• Gestion autonome des campagnes, des tâches administratives et de la correspondance individuelle

Ce que vous apportez

• Apprentissage professionnel achevé et expérience en téléphonie
• Connaissances approfondies de MS Office et affinité pour les systèmes informatiques
• Maîtrise impeccable de l?allemand ainsi que français et/ou italien courant ; l?anglais est un atout
• Aisance relationnelle, résistance au stress, flexibilité et disposition à effectuer des heures supplémentaires en période de pointe
• Formation souhaitable en tant que courtier en assurances VBV ou volonté de la suivre

Vous avez des questions sur le processus de candidature ?

Josephine Jakubowsky 058 340 64 19 LinkedIn ID de l?offre : 34401

Employeur d?excellence

Dans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement primée.