Chargée de clientèle Mutations & Traitement des demandes (a) 80-100%

Vous aimez communiquer régulièrement avec les clientes et clients ? Vous aimez montrer votre engagement dans un environnement collégial ? Alors Jasmine se réjouit de faire votre connaissance et peut-être de vous accueillir bientôt en tant que chargé(e) de clientèle dans son équipe de 11 personnes.

Ce qui vous attend

• Enregistrement et traitement des demandes d’assurance pour les canaux internes et externes ainsi que traitement et coordination des réclamations clients
• Réalisation de mutations complexes, traitement des demandes des services sociaux ainsi que rédaction de correspondances standard et individuelles via divers canaux
• Fourniture d’informations téléphoniques et écrites sur les questions générales d’assurance, les prestations, les produits et les services
• Soutien aux collaborateurs de la région dans les activités de vente et de service ainsi que participation à divers projets

Ce que vous apportez

• Formation commerciale achevée
• Première expérience professionnelle pratique, de préférence dans un centre d’appels ou au service clientèle d’une assurance
• Connaissances approfondies de MS Office (Word, PowerPoint, Excel)
• Maîtrise sûre de l’allemand à l’oral et à l’écrit, un bon anglais ou français est souhaitable
• Personnalité engagée, capable de travailler en équipe, avec une méthode de travail efficace et une forte orientation vers la performance

Vous avez des questions sur le processus de candidature ?

Lukas Rätz Consultant RH 058 340 62 14 lukas.raetz@helsana.ch LinkedIn ID de l’offre : 34603

Employeur d’excellence

Dans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement récompensée.