À la recherche d'une personne de cœur : Customer Success Manager 60-100 %

Personne sincère recherchée pour le poste de Customer Success Manager 60-100 %

Vous ne pouvez pas être inventé. Une personne de cœur avec un savoir-faire de confiance qui préfère être avec les clients plutôt que seul à table ? Vous devez le trouver. Alors : c'est toi ? Cette tâche se nourrit des personnes, des conversations et de la bonne écoute. Nous recherchons quelqu'un qui continuera à développer nos relations clients avec cœur : être avec nos clients, les écouter, découvrir de nouvelles choses ensemble - et rendre la relation un peu plus précieuse année après année. Si vous aimez ça, vous êtes au bon endroit. Notre personne sincère – est-ce que cela vous ressemble ? •

Vous possédez une formation ou une expérience en fiduciaire ou en comptabilité tout aussi précieuse. •

Avec votre sens technique, vous n'êtes pas vraiment obligé de créer un logiciel, mais vous le comprenez, pouvez le classer et l'expliquer d'une manière qui enthousiasme le client. •

Vous avez un réel intérêt pour les gens. Vous demandez, vous écoutez, vous vous y tenez. •

Au fond, vous êtes un mélange de fusée communicative, d'écoute empathique et accessible - et vous parlez de nos produits avec enthousiasme et passion. Des gens comme toi. Vos affaires de cœur :

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Vous vous occupez de nos clients existants et veillez à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos produits avec des points de contact réguliers. •

Vous introduisez de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits et expliquez clairement ce qui est possible. •

Vous capturez ce dont les clients ont besoin et le rapportez à l'équipe produit – vous entendez ce que les autres manquent. •

Vous identifiez où les fonctionnalités apportent une réelle valeur ajoutée et vous les placez - non pas sous pression, mais parce qu'elles correspondent. •

Vous conduisez la vente d’une clôture basée sur un agent. C'est là que votre connaissance des processus compte le plus : développer les clients existants, en acquérir de nouveaux. C'est notre mission :

Luota est née de la conviction que les fiduciaires méritent plus que des outils inefficaces, des processus dispersés et une communication compliquée. En tant que spin-off de Dorean AG, nous combinons des années d'expérience dans l'industrie avec un nouvel état d'esprit numérique. Nous nous concentrons sur trois choses : la confiance, l’efficacité et une réelle valeur ajoutée. Parce que nous pensons que la digitalisation ne commence pas avec les logiciels, mais avec une compréhension des personnes et de leur façon de travailler. Avec nous, vous trouverez

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une équipe jeune (oui, d'accord, plus ou moins jeune ) qui apporte un vent de fraîcheur dans le secteur de la fiducie

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Café sur la table (sauf notre patron qui ne boit pas - oui, c'est un mystère pour nous aussi...)

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une IA qui rencontre enfin des gens qui la comprennent vraiment

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et beaucoup de liberté créative pour laisser votre signature

Titre original : Herzensmensch gesucht: Customer Success Manager 60–100%

Herzensmensch gesucht für Customer Success Manager 60–100% 

Dich kann man nicht erfinden. Einen Herzensmenschen mit Treuhand-Wissen, der lieber bei Kunden ist als allein an der Tabelle? Den muss man finden. Also: Bist du das? 

Diese Aufgabe lebt von Menschen, von Gesprächen und vom richtigen Zuhören. Wir suchen jemanden, der unsere Kundenbeziehungen mit Herz weiterwachsen lässt: bei unseren Kunden zu sein, ihnen zuzuhören, gemeinsam Neues zu entdecken – und die Beziehung Jahr für Jahr ein Stück wertvoller zu machen. 

Wer das liebt, ist bei uns goldrichtig.

Unser Herzensmensch – klingt das nach dir?  

• Du hast eine Treuhand- oder Buchhaltungsausbildung mit- oder eine Erfahrung die genauso wertvoll ist.

• Mit deinem technischen Gespür musst du jetzt nicht gerade eine Software bauen aber du verstehst sie, kannst sie einordnen und so erklären, dass beim Kunden der Groschen fällt. 

• Du hast echtes Interesse an Menschen. Du fragst nach, du hörst zu, du bleibst dran.

• Du bist im Herzen eine Mischung aus kommunikativer Rakete, empathischem und nahbarem Zuhören – dabei sprichst du mit Elan und Leidenschaft über unsere Produkte. Menschen mögen dich einfach. 

Deine Herzensangelegenheiten:  

• Du pflegst unsere Bestandeskunden und sorgst mit regelmässigen Touchpoints dafür, dass sie das Beste aus unseren Produkten holen.

• Du stellst neue Features und Produkte vor und machst sichtbar, was alles möglich ist.

• Du nimmst auf, was Kunden brauchen, und bringst es ins Produktteam zurück — du hörst raus, was andere überhören.

• Du erkennst, wo welche Features echten Mehrwert bringt, und platzierst es — nicht mit Druck, sondern weil es passt.

• Du treibst den Verkauf von einer agentischen Abschlusserstellung voran. Hier zählt dein Prozesswissen am meisten: bestehende Kunden ausbauen, Neue gewinnen.
  
  

Das ist unsere Mission:

Luota ist aus der Überzeugung entstanden, dass Treuhänder mehr verdienen als ineffiziente Tools, verstreute Prozesse und komplizierte Kommunikation. Als Spin-off der Dorean AG verbinden wir jahrelange Branchenerfahrung mit einem frischen, digitalen Mindset. Dabei stehen für uns drei Dinge im Zentrum: Vertrauen, Effizienz und echter Mehrwert. Denn wir glauben, Digitalisierung beginnt nicht mit Software, sondern mit dem Verständnis für Menschen und ihre Arbeitsweise.

Bei uns findest du 

• ein junges Team (ja okey, mehr oder weniger jung ), das frischen IT-Wind in die Treuhandbranche bringt 

• Kaffee auf dem Tisch (ausser bei unserem Chef, der trinkt nämlich keinen – ja, es ist auch uns ein Rätsel…) 

• eine KI, die endlich Leute trifft, die sie wirklich verstehen 

• und ganz viel Gestaltungsspielraum, um deine Handschrift zu hinterlassen