Service Client 1er Niveau Support (Médical) 100%

À propos de nous

Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Suisse et offre aux patientes et patients une gamme complète de services de laboratoire, de pathologie ainsi que d'imagerie médicale. En tant que leader digital couvrant l'ensemble du spectre diagnostique, les plus de 13’000 collaborateurs d'Unilabs sauvent des vies chaque jour dans le monde entier. En Suisse, nous comptons 1’000 employés.

Vos tâches

Dans cette fonction, vous représentez notre laboratoire auprès des clients et des visiteurs. C'est pourquoi nous recherchons une personnalité amicale, fiable, avec un haut degré d'autonomie ainsi qu'une approche de travail orientée client et solution.

• En tant que l'un des premiers points de contact de nos clients, vous gérez notre standard téléphonique ainsi que les demandes écrites via tous les canaux courants et assumez diverses tâches administratives dans les domaines médical et commercial.

Cela comprend notamment diverses informations préanalytiques, l'enregistrement des analyses prescrites ultérieurement, la saisie des résultats, la gestion des données de base, les corrections et ajustements des factures ainsi que la tenue de la correspondance appropriée.

En tant que membre de l'équipe médicale, la réalisation de prélèvements sanguins fait également partie de vos activités.

Les horaires de travail

Vous travaillez en alternance en équipe pendant nos heures d'ouverture ; du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30 ainsi que sporadiquement le samedi de 8h00 à 12h00.

Ce que vous apportez

Formation achevée obligatoire (MPA, FaGe, secrétaire médical hospitalier ou similaire) avec expérience dans le domaine médical

• Une expérience dans le domaine commercial est souhaitable
• Excellente maîtrise de l'allemand, bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit, la connaissance du français ou de l'italien est un atout
• Très bonnes compétences dans l'utilisation des programmes Office courants, en particulier Word/Excel, et vous êtes globalement à l'aise avec l'informatique
• Nous attendons de vous des capacités de multitâche et de travail en équipe
• Vous agissez de manière réfléchie, discrète et avez une personnalité attachante
• Vous travaillez avec précision et autonomie, placez toujours le client au premier plan et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exceptionnelles
• Vous êtes ouvert et flexible face aux nouveautés et avez un talent pour la documentation des processus ainsi que la correspondance
• Le travail en équipe, la ponctualité et le plaisir au travail sont également attendus

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail passionnant et dynamique avec beaucoup d'internationalité
• La prise de responsabilités et le développement de votre potentiel
• Un climat de travail positif avec une collaboration partenariale et une culture d'entreprise valorisante et reconnaissante
• Des avantages sociaux attractifs ainsi qu'une semaine de 40 heures et 5 semaines de congés
• Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et des tarifs préférentiels pour les conseils radiologiques au sein du groupe Unilabs

Contact

M. Antonio Gambin, se réjouit de recevoir votre candidature.