Stellvertretende Teamleiterin Contact Center (a) 80-100%

Helsana Versicherungen AG
Dübendorf Il y a 3 jours CDD Finance, Banque & Assurances
Vos points forts résident dans le conseil client ainsi que dans la vente et vous souhaitez en même temps vous investir dans la gestion ? En tant que responsable d'équipe adjointe Centre de contact (a), vous assumez des responsabilités et soutenez l'équipe dans les opérations quotidiennes. Sergej et son équipe de sept personnes se réjouissent de faire votre connaissance.

Responsable d'équipe adjointe Centre de contact (a) 80-100%

Vos points forts résident dans le conseil client ainsi que dans la vente et vous souhaitez en même temps vous investir dans la gestion ? En tant que responsable d'équipe adjointe Centre de contact (a), vous assumez des responsabilités et soutenez l'équipe dans les opérations quotidiennes. Sergej et son équipe de sept personnes se réjouissent de faire votre connaissance.

Ce qui vous attend

  • Remplacement du responsable d'équipe
  • Conseil professionnel des clientes et clients sur les assurances maladie (assurance de base et complémentaire) y compris l'établissement d'offres ainsi que le suivi sur divers canaux (notamment par téléphone et par écrit)
  • Traitement autonome des campagnes ainsi que l'accompagnement de nos clientes et clients jusqu'à la conclusion du contrat
  • Contrôle et traitement des retours clients et mise en ?uvre des mesures nécessaires

Ce que vous apportez

  • Formation commerciale achevée ou formation équivalente
  • Expérience dans le domaine des assurances ainsi que certification existante en tant que courtier en assurances ou engagement à suivre la formation
  • Maîtrise assurée de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que connaissances dans d'autres langues nationales ou en anglais
  • Personnalité communicative, dotée d'un sens prononcé pour la vente et le conseil ainsi que d'une pensée entrepreneuriale
  • Grande résistance au stress et endurance ainsi que flexibilité pour des heures supplémentaires en période de pointe

Vous avez des questions sur le processus de candidature ?

Lukas Rätz Consultant RH 058 340 62 14 lukas.raetz@helsana.ch LinkedIn ID de l'offre : 34474

Employeur d'excellence

Dans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement récompensée.

Finance Banque & Assurances Commercial / Banques / Assurances / Assurance: Acquisition / Conseil

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Métier associé à cette offre

Agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients Métier associé 55'000–95'000 CHF/an
Les agents/agentes d’information de centre de contact clients fournissent des informations aux clients par téléphone et par d’autres moyens tels que le courrier électronique.… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Communication multilingue Résolution de problèmes Esprit d’équipe Maîtrise des outils CRM
Voir la fiche métier complète

Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 103'500 CHF
Salaire moyen du marché 138'000 CHF
Salaire maximum du marché 184'000 CHF
Croissance annuelle +3.8%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 138'000 CHF
105'288 CHF
Salaire net mensuel 8'774 CHF
Charges sociales 18'354 CHF
Impôts 14'358 CHF
Taux d'imposition 12%
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💡 📌 Pour un poste en Finance, Banque & Assurances en Suisse, le salaire moyen est de 138'000 CHF/an.
💡 📍 La région de Dübendorf influence le salaire avec un coefficient de 1.00
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Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 14.09.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

Créez un CV qui attire les recruteurs suisses CV optimisé ATS · Lettre de motivation · Conseils personnalisés
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📩 Contact : redaction@cvsuisse.com | 🌐 Commander votre CV | 📚 SECO – Certificat de travail | #LicenciementSuisse #CVSuisse #EmploiSuisse

Foire aux questions — agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients

Communication multilingue · Résolution de problèmes · Esprit d’équipe · Maîtrise des outils CRM · Gestion du temps
Salaire moyen estimé : 72'000 CHF/an.
Formation axée sur la relation client, la vente et la communication multilingue, ainsi que des compétences en gestion des plaintes et résolution de problèmes Diplômes ou équivalences reconnus : Equivalence CFC reconnue par leFO pour les qualifications techniques.
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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