IT Supporter / IT Systemtechniker - MS Cloud (m/w) 80-100%
yellowshark
Au nom de notre client, un prestataire leader en logiciels, cloud et services IT en Suisse, nous recherchons pour renforcer l'équipe IT un(e) Support IT / Technicien Systèmes IT MS Cloud (h/f).
Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui avec vos dossiers de candidature complets et pertinents. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les dossiers de candidature incomplets.
- Analyse et résolution des problèmes signalés par la surveillance des plateformes
- Collecte des informations pertinentes pour clarifier les problématiques
- Collaboration et coordination avec les experts internes
- Enregistrement de toutes les étapes de travail dans le système CRM
- Soutien à l'optimisation continue des processus de support
- Maintenance de la base de connaissances interne de support et documentation
- Surveillance des services cloud utilisés par les clients
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle après apprentissage dans une fonction similaire
- Esprit d'équipe, autonome, orienté solution et avec une attitude amicale et orientée service
- Sens élevé de la qualité et capacité à exécuter les tâches correctement dès le départ
- Pensée systémique et plaisir à résoudre les défis de manière autonome
- Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral et à l'écrit (C2) ainsi que bonnes connaissances en anglais (B1)
- Permis de conduire catégorie B en possession
- Future Workplace
- Parking gratuit, prise en charge de l'abonnement transports publics ou participation aux frais de trajet
- Horaires de travail flexibles
- Minimum 5 semaines de congés + 2 semaines supplémentaires en Workation
- Participation financière aux formations continues
- Coachings internes
Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui avec vos dossiers de candidature complets et pertinents. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les dossiers de candidature incomplets.
Tâches
- Traitement autonome des demandes de support depuis la réception jusqu'à la résolution- Analyse et résolution des problèmes signalés par la surveillance des plateformes
- Collecte des informations pertinentes pour clarifier les problématiques
- Collaboration et coordination avec les experts internes
- Enregistrement de toutes les étapes de travail dans le système CRM
- Soutien à l'optimisation continue des processus de support
- Maintenance de la base de connaissances interne de support et documentation
- Surveillance des services cloud utilisés par les clients
Profil
- Formation achevée en informatique (spécialisation développement de plateformes) ou en ICT- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle après apprentissage dans une fonction similaire
- Esprit d'équipe, autonome, orienté solution et avec une attitude amicale et orientée service
- Sens élevé de la qualité et capacité à exécuter les tâches correctement dès le départ
- Pensée systémique et plaisir à résoudre les défis de manière autonome
- Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral et à l'écrit (C2) ainsi que bonnes connaissances en anglais (B1)
- Permis de conduire catégorie B en possession
Informations utiles
- Télétravail garanti jusqu'à 3 jours par semaine- Future Workplace
- Parking gratuit, prise en charge de l'abonnement transports publics ou participation aux frais de trajet
- Horaires de travail flexibles
- Minimum 5 semaines de congés + 2 semaines supplémentaires en Workation
- Participation financière aux formations continues
- Coachings internes
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