Assistant support - 100%

Pulse

• Up est une société de développement informatique active depuis 2013 dans le domaine médical. Expert reconnu de la numérisation des processus et des données dans ce secteur, Pulse
• Up répond aux plus hauts standards suisses de sécurisation et d’hébergement des données. Au bénéfice d’une croissance continue, Pulse
• Up investit dans l’innovation pour perpétuellement améliorer ses produits, et ainsi le quotidien des professionnels de santé. Pulse
• Up est l’éditeur de Pulse
• Medica, l’

APPLICATION

de gestion médical qui prend soin des soignants : www. pulsemedica. ch

MISSIONS

ET RESPONSABILITÉSService d'assistance et soutien aux utilisateurs (téléphone, courriels, prise en main à distance) dans les éventuels problèmes d’utilisation de l’

APPLICATION

. Etablissement d'un reporting pour remonter les incidents techniques et les problématiques. Participation à l'amélioration continue du logiciel.

• Formation des utilisateurs en présentiel ou à distance. Maintien d'une connaissance de l'évolution des produits et des services, du marché et des nouvelles technologies.
• FORMATION & EXPERIENCEFormation requise d’assistante médicale, de secrétaire médicale ou formation jugée équivalente avec idéalement une expérience dans un service de support informatique. COMPETENCES TECHNIQUESA l’aise à l’utilisation des outils informatiques. Vous aimez accompagner et former les nouveaux utilisateursSOFT SKILLSUn sens marqué du service client, de l'empathie, une orientation-solution, un esprit de synthèse, une bonne vision d'ensemble, être l'aise avec les outils informatiques, une capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec ses collègues, capacité à bien s'organiser, être patient-e et à l'écoute, capacité à reconnaitre ses erreurs. A l’aise à l’orale comme à l’écrit en français et avez idéalement des connaissances en Allemand. POURQUOI REJOINDRE PULSEUP ?Travailler dans un cadre agréable à Ecublens, au cœur d’un écosystème technologique et médical reconnu. Intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique et innovante. Jours de travail: du lundi au vendredi, 42 heures par semaine pour un taux d'activité à 100%Vacances: 5 semaines par année pour un taux d'activité à 100%.