Customer Service Specialist (w/m) 100%

Rejoins Galenica pour un rôle clé en service client. Profite d'un environnement dynamique et hybride.

TACHES

• Garantir un service client de qualité en milieu hybride. Entretenir des échanges réguliers avec la clientèle et les équipes internes.
• Contribuer à l'amélioration des processus et de l'expérience client.

COMPETENCES

• Formation dans le domaine pharmaceutique et expérience en service client.
• Excellente communication en français et allemand, sens des responsabilités.
• Maîtrise des outils MS Office et première expérience avec SAP. Ton champ d'action
• Tu garantis un service client de qualité et assures la gestion des activités quotidiennes dans un environnement de travail hybride, sur site ou en télétravail
• Tu entretiens des échanges réguliers avec la clientèle et les interlocuteurs internes, par téléphone et par écrit, et assures des conseils téléphoniques de qualité
• Grâce à ton excellent sens du service, tu analyses les besoins, y réponds de manière professionnelle et contribues activement à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client
• En tant que membre du Customer Service et du réseau de santé Galenica, tu participes activement au développement de l'équipe et du groupe
• Tu aimes relever des défis, assumer des responsabilités et t'investir dans un environnement dynamique et en constante évolution
• Tu prends en charge avec précision et fiabilité les

TACHES

administratives telles que les commandes, la facturation et la gestion des réclamations

• Tes atouts
• Au bénéfice d'une formation professionnelle achevée dans le domaine pharmaceutique ou de la santé, tu disposes de solides connaissances en médicaments. Une expérience dans le service clientèle constitue un

AVANTAGES

À l'aise dans les échanges téléphoniques, tu fais preuve d'un grand sens des responsabilités, communiques avec aisance et sais garder ton sang-froid, même dans des situations exigeantes

• Engagé et orienté solutions, tu adoptes une méthode de travail précise et efficace
• Tu maîtrises les outils MS Office courants et as idéalement déjà acquis une première expérience avec SAPTu t'exprimes avec clarté et assurance en français et en  allemand
• Tu es disposé à travailler selon des horaires flexibles afin d'assurer une prise en charge optimale de la clientèle : du lundi au vendredi entre 07h30 et 19h00 / le samedi de 08h30 à 13h305 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payés
• Caisse de pension avec répartition

AVANTAGES

use– nous prenons en charge près de 2/3 des primes

• Divers rabaisdans nos pharmacies et chez d'autres grandes marques
• Possibilité d'élargir ses

COMPETENCES

grâce à l'encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu'à des possibilités d'évolution internes

• Prise en compte des besoins des familles, avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfants
• Actions nominatives à des prix préférentiels– ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investir
• Travail mobile et flexibleen concertation avec l'équipe.