IT Support Engineer (m/w) 80-100%

Rejoignez un prestataire ICT dynamique en tant qu'IT Support Engineer.

TACHES

Analysez et documentez les demandes techniques des clients. Fournissez un support First et Second level en IT. Surveillez et maintenez les infrastructures clients proactivement.

COMPETENCES

• Formation en informatique ou expérience équivalente requise.
• Expérience solide en support technique nécessaire.

COMPETENCES

en environnements Windows et Linux appréciées. Unser Kunde ist ein mittelständischer ICT-Dienstleister, der für Unternehmen unterschiedlichster Branchen moderne IT-, Kommunikations- und Cloud-Lösungen realisiert. Zur Verstärkung des Support-Teams wird eine fachkundige Persönlichkeit gesucht, die im First- und Secondlevel Support sowohl technische Herausforderungen analysiert als auch Kundensysteme proaktiv betreut. Geboten wird eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsbedingungen.

AUFGABEN

• Analyse und Dokumentation technischer Anfragen im Supportprozess- Durchführung des First- und Second-Level Supports im IT-Umfeld- Proaktives Monitoring und Wartung von Kundeninfrastrukturen- Verwaltung offener Supporttickets inklusive Statusrückmeldungen- Mitarbeit in geregelten Schichtdiensten mit Pikettdienst-Einsätzen
• Profil- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung- Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support erforderlich- Praktische Fertigkeiten im Bereich virtualisierter Windows- und Linux-Umgebungen- Selbständige Arbeitsweise und starke Kundenorientierung- Kommunikationssicherheit in Deutsch und gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Wissenswertes- Moderne Arbeitsplätze mit aktueller IT-Infrastruktur in zentraler Lage- Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen- Vielfältige Projekte im Bereich Cloud, Netzwerk und Kommunikationstechnologien- Weiterbildungen und Zertifizierungen werden aktiv gefördert und unterstützt.