Business Analyst:in & Refinement Lead - Salesforce CRM

Ihre Rolle:

Als (Senior) Business Analyst:in sind Sie verantwortlich für die Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von Salesforce als CRM-System innerhalb der LLB. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern und stellen sicher, dass die Anforderungen des Unternehmens effizient in Salesforce umgesetzt werden. Zusätzlich übernimmt er die Rolle des Refinement Leads und sorgt für eine strukturierte und priorisierte Bearbeitung des Backlogs.

Anforderungsmanagement & Analyse

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Erhebung, Validierung und Dokumentation von Business-Anforderungen.

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Übersetzung von fachlichen Anforderungen in technische Spezifikationen.

Salesforce-Implementierung & Weiterentwicklung

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Einführung neuer Funktionalitäten und Module.

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Sicherstellung der Systemkonfiguration gemäß Geschäftsprozessen.

Refinement Lead

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Organisation und Moderation von Refinement-Sessions.

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Sicherstellung der Qualität und Vollständigkeit der User Stories.

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Priorisierung und Abstimmung mit Product

Owner und Entwicklungsteams.

Stakeholder-Management

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Kommunikation zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern.

Testing & Qualitätssicherung

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Erstellung von Testfällen und Durchführung von Abnahmetests.

Change Management & Schulung

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Begleitung der Fachbereiche bei der Einführung neuer Funktionen.

Ihre Ausbildung und Erfahrung:

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Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

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3- 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst:in, oder Projektmanager:in mit Salesforce CRM-Systemen im Bankenumfeld / Finanzbranche.

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Salesforce-Zertifizierungen von Vorteil (Salesforce Administrator, Salesforce Business Analyst).

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Gute Deutschkenntnisse Voraussetzung (Muttersprache / C1).

Ihre Arbeitsweise:

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Proaktiv und lösungsorientiert:

eigenständige Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktives Einbringen von Verbesserungsvorschlägen.

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Strukturiert und analytisch:

Fähigkeit, komplexe Anforderungen in klare, umsetzbare Schritte zu zerlegen und systematisch zu dokumentieren.

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Agil und flexibel:

Sicherer Umgang mit wechselnden Prioritäten und Anpassung an neue Rahmenbedingungen im agilen Umfeld.

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Kommunikativ und kooperativ:

Offene, transparente Kommunikation; Fähigkeit, Workshops und Meetings effektiv zu moderieren.

Ihr Team:

Im Geschäftsbereich Group Digital Transformation arbeiten Sie in einem dynamischen, umsetzungsstarken Team an den digitalen Lösungen von morgen.

Ihre Perspektive bei uns:

Diese Rolle bietet Ihnen eine spannende Gelegenheit, die digitale Transformation der LLB aktiv mitzugestalten. Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern übernehmen Sie eine Schlüsselposition in der Einführung und Weiterentwicklung von Salesforce als strategischem CRM-System.