Spécialiste Support Informatique Sur Site

Offre d'emploi : Spécialiste Support Informatique Sur Site

Celerion Switzerland AG, Fehraltorf (Zurich), Switzerland.

Celerion, leader en recherche bioanalytique, recrute un IT Specialist.

Tâches

• Agir comme point de contact IT principal pour le site de Zurich.
• Fournir un support complet pour les systèmes Microsoft et plus.
• Gérer les activités de support quotidien via un système de tickets.

Compétences

• Diplôme en IT ou expérience équivalente requise.
• Compétences avancées en systèmes Microsoft et réseaux.
• Excellentes compétences en communication en anglais et allemand.

Depuis plus de 40 ans,

Celerion

est à la pointe de la recherche contractuelle bioanalytique mondiale, collaborant avec des innovateurs pharmaceutiques et biotechnologiques pour apporter plus rapidement de nouvelles thérapies aux patients. Notre site en pleine croissance à Fehraltorf/Zurich est au cœur de cette mission.

L'OPPORTUNITÉ

Nous recherchons un

Spécialiste Support Informatique Sur Site

techniquement polyvalent et orienté vers les personnes pour rejoindre notre équipe informatique mondiale à Zurich. En tant que l'un des principaux représentants informatiques sur site, vous serez le visage de confiance de l'informatique pour nos collègues suisses — combinant des compétences techniques approfondies avec un véritable engagement de service. Si vous aimez résoudre des problèmes complexes et souhaitez que votre expertise compte, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités clés :

• Servir de point de contact principal sur site et de responsable des escalades informatiques pour le site de Zurich, en coordination avec les équipes informatiques locales et mondiales selon les besoins.
• Fournir un support complet pour les postes de travail et systèmes couvrant les systèmes d'exploitation Microsoft, Microsoft 365, Adobe Acrobat/Creative Cloud, Oracle Client Tools, Citrix Virtual Apps and Desktop, et Microsoft Defender for Endpoint.
• Exécuter les activités d'installation/déplacement/ajout/changement (IMAC) et effectuer la maintenance préventive pour assurer des performances optimales des postes de travail.
• Fournir un support pratique pour les environnements Windows Server, Active Directory et l'infrastructure réseau locale — y compris les commutateurs, panneaux de brassage et câblage structuré — en coordination avec les équipes d'infrastructure centralisées.
• Gérer et résoudre les activités de support quotidiennes via le système de gestion des tickets, en maintenant des mises à jour précises et une communication claire avec les utilisateurs jusqu'à la résolution.
• Soutenir les processus locaux de sauvegarde, restauration et archivage ; maintenir une connaissance fonctionnelle de la connectivité ODBC et de la configuration basique des clients SQL.
• Diriger les activités de déploiement et d'imagerie des points de terminaison en utilisant des outils tels que Microsoft Intune, SCCM/MECM et Autopilot.
• Assurer la conformité de tous les systèmes de points de terminaison et d'infrastructure avec les exigences réglementaires GxP et d'intégrité des données, les processus validés et les procédures de gestion des changements.
• Fournir une formation informatique d'intégration pour les nouveaux employés et un accompagnement continu des utilisateurs finaux pour maximiser la productivité.
• Assister dans le câblage sur site, l'installation locale de commutateurs et le dépannage des équipements réseau.

Ce que vous apporterez :

• Formation postsecondaire en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
• 3 à 5 ans d'expérience avérée en support technique couvrant postes de travail, serveurs et réseaux.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais requises ; la maîtrise de l'allemand est fortement préférée.
• Solide maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft et de l'écosystème Microsoft 365 ; expérience avec Adobe Acrobat, Microsoft Defender, clients Oracle et environnements Citrix.
• Connaissance pratique des réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, concepts VLAN et configuration basique des commutateurs.
• Familiarité avec les outils de déploiement de points de terminaison tels que Microsoft Intune, SCCM/MECM et Autopilot.
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes, associées à une forte orientation service client.
• Les certifications Microsoft (Administration Azure, Administration hybride Windows Server ou Administration moderne des postes de travail) sont un avantage distinct.
• Une expérience dans des environnements réglementés, y compris le support d'instrumentation de laboratoire, est un atout.
• Disponibilité complète sur site à Fehraltorf/Zurich requise.

Nous attendons votre candidature avec impatience. Veuillez fournir votre CV en anglais.

Pourquoi Celerion ?

Chez Celerion, votre travail en tant que spécialiste informatique ne se limite pas à faire fonctionner les ordinateurs — il s'agit de permettre aux scientifiques et cliniciens d'accélérer le passage du laboratoire au patient. Vous ferez partie d'une équipe informatique mondiale et collaborative, bénéficiant du soutien et des ressources d'une organisation internationale établie, tout en profitant de l'atmosphère conviviale de notre site suisse.

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