Agent de service client : allemand / italien (60-80 %)

Ton employeur

• Prestataire de services suisse de premier plan dans le secteur bancaire
• Plus de 600 collègues passionnés
• Support client téléphonique pour un projet actuel dans le domaine du paiement mobile
• Démarrage structuré du projet avec journée d'accueil et formation

Tes tâches

• Tu assistes les clients par téléphone et réponds à leurs questions sur les produits et services
• Tu fournis des informations sur les factures, les rappels et les options de paiement
• Tu organises des paiements échelonnés et trouves des solutions adaptées aux demandes individuelles
• Tu traites les demandes par e-mail et les réclamations de manière professionnelle et orientée solution
• Tu transmets les demandes aux services compétents si nécessaire
• Tu assures une expérience client positive grâce à ta manière amicale et compétente

Ton profil

• Tu parles couramment l'allemand et l'italien et comprends sans problème le suisse allemand
• Tu as une expérience professionnelle commerciale ou dans le service client
• Tu travailles de manière fiable, autonome et aimes faire partie d'une équipe
• Tu es à l'aise avec les applications informatiques et apprends rapidement de nouveaux systèmes
• Tu es prêt à travailler à 100 % pendant la phase d'intégration d'environ un mois
• Tu es flexible et peux travailler également deux samedis par mois

Nous offrons

• Une intégration soignée et individuelle pour un démarrage parfait
• Des parcours de développement clairs et de réelles opportunités d'évolution dans l'entreprise
• Un emploi temporaire avec option d'embauche ultérieure
• Une intégration structurée et pratique
• Formation pour un démarrage réussi
  Possibilité de télétravail après intégration réussie et en accord avec l'équipe
• Horaires de travail du lundi au vendredi entre 08:00 et 20:00 ainsi que deux samedis par mois entre 09:00 et 18:00
• Soutien à ta formation continue via notre fonds www.temptraining.ch

Contact

Umano AG 

044 419 90 00

pb@umano.ch