Call Center Agent (m/w)
Randstad (Schweiz) AG Stellenbeschreibung
Service mit Herz und Verstand ist dein Motto? Du siehst in jeder Herausforderung eine neue Möglichkeit und begegnest deiner Kundschaft mit einer grossen Portion Empathie und Gelassenheit? Dann aufgepasst! Für unseren Kunden, ein bekanntes Medienhaus im Raum Olten, suchen wir dich als aufgestellte und humorvolle Kundendienst-Perle:
Call Center Agent (m/w) 100% Deutsch und Französisch
Das erwartet dich:
- Neukundenakquisition
- Beratung und Betreuung der Kunden über das gesamte Produktportfolio
- Beantworten von telefonischen und schriftlichen Anfragen
- Auskünfte erteilen und Reklamationen bearbeiten
- Unterstützung der Kunden im digitalen Produktebereich (App, e-Magazine und e-Shop)
- Erfassen und verarbeiten von Kunden- und Auftragsdaten
- Abonnementbearbeitung wie Bestellungen und Mutationen sowie Reklamationen
Qualifikationen
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung
- Erfahrung und Stärke im aktiven Aqkuise-Verkauf von Dienstleistungen
- Sehr gute Französischkenntnisse/Muttersprache und verstehst Schweizerdeutsch
- Versiert in gängigen Kundenservice-Center-Tools wie G Suite, SAP und Salesforce, etc.
Deine Vorteile:
- Digital fortgeschrittenes Unternehmen
- Home Office Möglichkeit
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmung
- Option auf Festanstellung
- Du kannst aus dem Temporär-Fonds für deine nächste Weiterbildung finanzielle Unterstützung erhalten. Mehr dazu auf www.temptraining.ch
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
Heidi Furter