Customer Service Representative

Pour notre client base dans le canton de Fribourg et operant dans l'industrie des dispositifs medicaux, GI Life Sciences recherche un :

Representant du Service Client

Mission temporaire (12 mois)
Date de debut : debut janvier ou plus tot

Rejoignez un environnement international ou votre esprit oriente client fait vraiment la difference. Aimez-vous etre au c?ur des operations, coordonner avec plusieurs parties prenantes et garantir une experience client exceptionnelle ? Cherchez-vous un role diversifie combinant relations clients, gestion des commandes et amelioration continue dans un environnement exigeant ? Alors cette opportunite pourrait etre faite pour vous.

Votre mission :

En tant que Representant du Service Client, vous serez responsable de la gestion complete des commandes clients, assurant un processus fluide depuis la reception de la commande jusqu'a la livraison.

Agissant comme une interface cle entre les clients et les departements internes, vous contribuerez a maintenir un haut niveau de satisfaction client tout en participant activement aux initiatives d'amelioration des processus et de digitalisation.

Vos responsabilites :

• Gerer et suivre les commandes clients internationales tout au long du cycle de commande.
• Servir de point de contact principal pour les clients concernant les commandes, les livraisons et les delais.
• Coordonner les activites avec les equipes Supply Chain, Finance, Qualite et Logistique.
• Anticiper et resoudre les problemes operationnels pour assurer la satisfaction client.
• Participer aux projets d'amelioration continue et de digitalisation des processus.
• Contribuer a l'optimisation des flux de travail et a l'amelioration des procedures internes.
• Soutenir les initiatives de changement organisationnel dans un environnement dynamique et en evolution.
• Assurer un suivi precis des indicateurs de performance et de qualite du service client.

Votre profil :

• Diplome ou formation en administration des affaires, logistique ou domaine equivalent.
• Minimum 3 ans d'experience en service client, gestion des commandes ou supply chain.
• Experience dans un environnement international, idealement dans une industrie reglementee.
• Bonne comprehension des processus Supply Chain et gestion des commandes.
• Experience dans la contribution a des projets d'amelioration continue et/ou de digitalisation des processus.
• Excellente maitrise de l'anglais.
• Maitrise des systemes ERP et de la suite Microsoft Office.

Pourquoi rejoindre cette opportunite ?

• Une mission enrichissante dans un environnement international stimulant.
• Un role central avec une interaction etendue entre parties prenantes internes et externes.
• L'opportunite de contribuer a des projets de transformation et d'amelioration des processus.
• Un poste polyvalent combinant relations clients, coordination et amelioration continue.
• Une culture d'entreprise qui encourage l'autonomie, la collaboration et l'initiative.

Interesse ?

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature et de discuter avec vous de cette opportunite passionnante.