Informaticien / Helpdesk (H/F)
Vision 2 Action SA
Description du poste
Rejoignez une société de services informatiques suisse romande. Une belle opportunité pour évoluer dans un cadre dynamique et inclusif.
TACHES
- Assurer le support administratif et technique aux utilisateurs.
- Gérer les appels et emails pour une réponse rapide. Suivre les tickets de support et créer des rapports réguliers.
COMPETENCES
- CFC d'informaticien ou équivalent, avec 1 an d'expérience.
- Excellente communication orale et écrite en français.
- Aisance avec Excel et Outlook pour le reporting. En tant que sociĂ©tĂ© de services informatiques suisse romande, nous apportons expĂ©rience et savoir-faire aux organisations privĂ©es et publiques. Dans le cadre de notre dĂ©veloppement et pour renforcer notre Ă©quipe, nous sommes Ă la recherche dâun(e) :ACTIVITĂ PRINCIPALE :Support Administratif :RĂ©ceptionner les appels tĂ©lĂ©phoniques entrants.
- Gérer et traiter les emails, en assurant une réponse rapide et courtoise. Support technique IT niveau 1 :Fournir un support de premier niveau pour les utilisateurs. Ouvrir, gérer et suivre les tickets de support dans l'outil fourni.
- Coordonner avec les équipes internes pour assurer la résolution rapide des incidents et des demandes.
- Assurer le suivi des tickets, en veillant à ce que les utilisateurs soient informés de l'avancement. Créer des rapports réguliers sur les tickets ouverts, fermés et en attente pour le suivi des performances. Apporter un soutien lors de la préparation et la présentation des rapports réguliers sur les tickets ouverts, fermés et en attente.
- EXPĂRIENCES PROFESSIONNELLES :Minimum de 1 an dâexpĂ©rience dans un rĂŽle similaire, idĂ©alement dans un environnement IT.
- Expérience avérée dans la gestion des appels et des emails dans un contexte professionnel.
- ExpĂ©rience dans lâaccompagnement et le support des utilisateurs avec patience et professionnalisme.
- Excellentes qualités rédactionnelle
- Aisance avec Excel pour le reporting et Outlook pour la coordination des cas de support.
- FORMATIONS ET CERTIFICATIONS :CFC d'informaticien ou équivalent. LANGUES :Français
- Allemand B1/B2 (un atout) AUTRES :Domicile en Suisse
- Travail en présentielNOTE :Diversité & Inclusion1700 Fribourg.
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Comment postuler pour ce poste de Informaticien / Helpdesk (H/F) ?
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Quelles qualifications sont nécessaires pour devenir Informaticien / Helpdesk (H/F) ?
Les qualifications varient selon l'employeur. Consulter la description complÚte ci-dessus. Un CV bien structuré mettant en valeur vos compétences augmente vos chances. Découvrir nos services de rédaction de CV professionnels sur CVSuisse.com.
Quel est le salaire moyen pour un poste de Informaticien / Helpdesk (H/F) Ă Fribourg ?
Les salaires varient selon l'expérience et l'entreprise. Rechercher des informations sur les salaires moyens dans le secteur Informatique en Suisse. Présenter un CV professionnel peut vous aider à négocier un meilleur salaire.
Comment optimiser mon CV pour postuler chez Vision 2 Action SA ?
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Combien de temps prend le processus de recrutement ?
Le délai varie généralement entre 2 à 6 semaines selon l'entreprise. Soumettre votre candidature rapidement avec un CV professionnel augmente vos chances. Préparer votre entretien en vous renseignant sur Vision 2 Action SA et le secteur Informatique.
Quels sont les avantages de travailler dans le secteur Informatique ?
Le secteur Informatique offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, des salaires compétitifs et des avantages sociaux. Développer vos compétences dans ce domaine peut ouvrir de nouvelles perspectives de carriÚre en Suisse.
â Avis des employĂ©s
30/01/2026
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14/01/2026
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14/12/2025
Collaborer avec Vision 2 Action SA depuis 6 mois. Apprendre beaucoup et évoluer professionnellement. Conseiller de bien préparer son CV avant de postuler.
14/11/2025
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