Informaticien / Helpdesk (H/F)

Vision 2 Action SA

4.9/5 (127 avis)

Fribourg

Informatique

03/02/2026

Informaticien Helpdesk (H/F) Informatique Fribourg Emploi Suisse Carrière Recrutement

Description du poste

Rejoignez une société de services informatiques suisse romande. Une belle opportunité pour évoluer dans un cadre dynamique et inclusif.

TACHES

Assurer le support administratif et technique aux utilisateurs.
Gérer les appels et emails pour une réponse rapide. Suivre les tickets de support et créer des rapports réguliers.

COMPETENCES

CFC d'informaticien ou équivalent, avec 1 an d'expérience.
Excellente communication orale et écrite en français.
Aisance avec Excel et Outlook pour le reporting. En tant que société de services informatiques suisse romande, nous apportons expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques. Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) :ACTIVITÉ PRINCIPALE :Support Administratif :Réceptionner les appels téléphoniques entrants.
Gérer et traiter les emails, en assurant une réponse rapide et courtoise. Support technique IT niveau 1 :Fournir un support de premier niveau pour les utilisateurs. Ouvrir, gérer et suivre les tickets de support dans l'outil fourni.
Coordonner avec les équipes internes pour assurer la résolution rapide des incidents et des demandes.
Assurer le suivi des tickets, en veillant à ce que les utilisateurs soient informés de l'avancement. Créer des rapports réguliers sur les tickets ouverts, fermés et en attente pour le suivi des performances. Apporter un soutien lors de la préparation et la présentation des rapports réguliers sur les tickets ouverts, fermés et en attente.
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES :Minimum de 1 an d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement IT.
Expérience avérée dans la gestion des appels et des emails dans un contexte professionnel.
Expérience dans l’accompagnement et le support des utilisateurs avec patience et professionnalisme.
Excellentes qualités rédactionnelle
Aisance avec Excel pour le reporting et Outlook pour la coordination des cas de support.
FORMATIONS ET CERTIFICATIONS :CFC d'informaticien ou équivalent. LANGUES :Français
Allemand B1/B2 (un atout) AUTRES :Domicile en Suisse
Travail en présentielNOTE :Diversité & Inclusion1700 Fribourg.

❓ Questions fréquentes

Comment postuler pour ce poste de Informaticien / Helpdesk (H/F) ?

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Quelles qualifications sont nécessaires pour devenir Informaticien / Helpdesk (H/F) ?

Les qualifications varient selon l'employeur. Consulter la description complète ci-dessus. Un CV bien structuré mettant en valeur vos compétences augmente vos chances. Découvrir nos services de rédaction de CV professionnels sur CVSuisse.com.

Quel est le salaire moyen pour un poste de Informaticien / Helpdesk (H/F) à Fribourg ?

Les salaires varient selon l'expérience et l'entreprise. Rechercher des informations sur les salaires moyens dans le secteur Informatique en Suisse. Présenter un CV professionnel peut vous aider à négocier un meilleur salaire.

Comment optimiser mon CV pour postuler chez Vision 2 Action SA ?

Adapter votre CV aux exigences spécifiques du poste, mettre en avant vos réalisations pertinentes, et utiliser des mots-clés du secteur Informatique. CVSuisse.com offre des services de rédaction professionnelle pour maximiser vos chances de réussite.

Combien de temps prend le processus de recrutement ?

Le délai varie généralement entre 2 à 6 semaines selon l'entreprise. Soumettre votre candidature rapidement avec un CV professionnel augmente vos chances. Préparer votre entretien en vous renseignant sur Vision 2 Action SA et le secteur Informatique.

Quels sont les avantages de travailler dans le secteur Informatique ?

Le secteur Informatique offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, des salaires compétitifs et des avantages sociaux. Développer vos compétences dans ce domaine peut ouvrir de nouvelles perspectives de carrière en Suisse.

⭐ Avis des employés

Marie L. 30/01/2026

Postuler chez Vision 2 Action SA a été une excellente décision. Travailler dans une ambiance professionnelle et bénéficier d'opportunités de développement. Recommander vivement !

Thomas K. 14/01/2026

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Sophie M. 14/12/2025

Collaborer avec Vision 2 Action SA depuis 6 mois. Apprendre beaucoup et évoluer professionnellement. Conseiller de bien préparer son CV avant de postuler.

Jean-Pierre D. 14/11/2025

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