Ingénieur Support Bureau
VitolIngénieur Support Desktop chez Vitol, leader en énergie. Rejoignez une équipe dynamique offrant des opportunités d'évolution.
TACHES
Fournir un support quotidien aux bureaux de Genève et à distance. Installer et maintenir les postes de travail, logiciels et matériel.
- Gérer les
APPLICATION
s de marché et préparer les nouveaux arrivants.
COMPETENCES
- Expérience de 5 ans en support desktop dans un environnement Microsoft.
COMPETENCES
avancées en Windows, M365, et Active Directory.
- Excellentes
COMPETENCES
en communication en français et en anglais. Ingénieur Support Bureau
- Temps plein
- Description de l'entreprise
- Vitol est un leader dans le secteur de l'énergie et des matières premières. Vitol produit, gère et livre de l'énergie et des matières premières, y compris des métaux, aux consommateurs et à l'industrie dans le monde entier. En plus de son activité principale, le trading, Vitol investit dans les infrastructures à l'échelle mondiale, avec plus de 13 milliards de dollars investis dans des actifs à long terme. Les clients de Vitol incluent des compagnies pétrolières nationales, des multinationales, des entreprises industrielles de premier plan et des services publics. Fondée à Rotterdam en 1966, Vitol sert aujourd'hui ses clients depuis environ 40 bureaux dans le monde. Le chiffre d'affaires en 2024 a dépassé 330 milliards de dollars. Pour en savoir plus, rendez-vous sur vitol. Description du posteL'ingénieur support bureau aura la responsabilité de :Fournir un support quotidien pour les bureaux de Genève et ses bureaux distants concernant l'informatique utilisateur final (y compris le support matériel et logiciel, la téléphonie fixe et mobile, et les imprimantes) Installer, configurer et maintenir les postes de travail, le matériel et les logiciels ; Windows 11, M365 Office,
APPLICATION
s de trading, macOSSupporter les
APPLICATION
s Marketdata ; Trayport, Fidessa, Bloomberg, LSEG Workspace, ICEPréparer les nouveaux arrivants, y compris la création de comptes, l'installation des bureaux, la configuration des PC/ordinateurs portables, les
APPLICATION
s, la téléphonie, la connectivité réseau.
- Gérer les i
- Phone, ordinateurs, imprimantes, scanners et autres matériels
- Suivre et maintenir le déploiement des
APPLICATION
s via SCCM, Intune, autres
APPLICATION
s MDMAnalyser les incidents/demandes et contribuer à notre culture d'amélioration continue
- Concevoir et développer des outils internes personnalisés pour renforcer les équipes du Help Desk
- Documenter les normes et suivre les procédures
- Travailler en rotation selon un système de postes et être disponible au-delà des heures normales de bureau et en astreinte
QUALIFICATIONS
- Expérience : de préférence au moins 5 ans d'expérience en tant que support bureau senior ou poste similaire
- Très bonne expérience du support dans un environnement Microsoft ; Windows OS, produits MS Office, M365Très bonne expérience du travail avec les réseaux EUC ; patching, Wi-Fi
- Très bonne expérience de l'administration et gestion ; Active Directory, AAD, Intune, GPO, Exchange 2019, SCCMBonne expérience du support et travail avec les systèmes de téléphonie ; MS Teams Voice, Cloud9 turret, Air
- Watch et Intune
- Bonne expérience du support et travail avec les technologies AV (audiovisuel) ; Logitech, Teams Rooms
- Bonne expérience et connaissance des environnements virtuels ; Citrix, VMWare VDI, AVDBonne expérience du support des
APPLICATION
s de trading ; Trayport, Reuters, Bloomberg, ICE (Fidessa et E-Star un plus) Bonne compréhension des technologies cloud ; Azure, AWSBonne compréhension de MAC OSTrès bonnes
COMPETENCES
en communication, collaboratif et inclusif
- Bonne expérience avec Power
- Shell appréciée
- Expériences en création d'automatisation
AVANTAGES
uses
- Bonne compréhension de la gestion de projet
- Bonne expérience de travail avec les fournisseurs, prestataires et autres équipes internes
- Formation : de préférence Bachelor of Science en ingénierie informatique ou
QUALIFICATIONS
IT connexes (actives) Caractéristiques personnelles
- Orienté service client, support de très haut niveau
- Excellentes
COMPETENCES
en communication, à l'oral et à l'écrit en français et en anglais
- Esprit technique et concentré avec d'excellentes
COMPETENCES
en triage
- Très réactif, énergique et enthousiaste
- Capable de prioriser les
TACHES
et de respecter des délais critiques
- Structuré et rigoureux
- Bonne gestion du stress
- Excellent jugement, attention aux détails
- Flexible et disponible en dehors des heures de bureau
- Doit être un joueur d'équipe, avec un style ouvert, non politique et un haut niveau d'intégrité personnelle
- Esprit d'automatisation et autonome.
