Lead Agent fixe 80%+ en CDD

dnata Switzerland AG est un acteur de référence issu du groupe de renommée mondiale : Emirates. Nous assurons des services au sol dans l’aviation commerciale en Suisse et sommes basés dans les aéroports de Genève et de Zürich. Nous comptons environ 1'100 employés et assurons 35'000 vols par an pour plus de 60 compagnies aériennes du monde entier. Nous accueillons nos précieux passagers dans nos salons Marhaba. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons pour le service Passagers à l’aéroport de Genève.

Afin de renforcer nos équipes de supervision de vol au sein du service passagers, nous mettons au concours, un poste de :

Tu travailles en tant qu’agent d’escale enregistrement et gate et tu souhaites saisir une opportunité pour prendre des responsabilités plus importantes tout en démontrant ton leadership ?

Tes missions

• Accueil et enregistrement des passagers, contrôle des documents ;

• Embarquer et débarquer les vols ;

• Effectuer les tâches de Gate-info ;

• Coordonner les activités d’enregistrement d’embarquement et de « close out » ;

• Editing des vols ;

• Gérer les stocks de matériel compagnie ;

• Gérer le courrier interne des compagnies (COMAIL) ;

• Gérer les dossiers de vol et coupons de vol ;

• Répondre aux demandes des compagnies via email/SITA ;

• Contrôle et suivi des tâches administratives ;

• Rédaction de mémos et/ou de notes internes ;

• Contrôle et suivi de l’application des procédures établies ;

• Encadrement des collaborateurs sur le terrain ;

• Gestion des situations de crise ;

• Gérer la zone d’enregistrement et/ou la porte d’embarquement ;

• Suivi du bon fonctionnement des opérations ;

• Faire remonter aux Sups ou DO's les points à corriger dans les procédures compagnie.

Ton profil

• Expérience confirmée en tant que Gate-info ;

• Français langue maternelle ou excellente maîtrise ;

• Anglais courant ;

• Bonnes connaissances informatiques ;

• Orientation clientèle ;

• Capacité de décision et esprit d’initiative ;

• Bonne résistance au stress ;

• Sens de la communication ;

• Capacité à créer un climat positif et à entretenir le respect basé sur la confiance mutuelle ;

• Esprit d’équipe ;

• Grande flexibilité ;

• Ponctualité.