Technicienne / Technicien support IT (80-100%)

Devenez Technicien(ne) support IT chez Meanquest, une ESN dynamique.

Tâches

• Traiter les tickets et assurer une assistance technique.

• Participer à la maintenance des infrastructures des clients.

• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances.

Compétences

• CFC informaticien avec 1 an d'expérience en Suisse.

• Connaissances en administration de systèmes et réseaux.

• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Dynamique et motivé(e), vous aimez résoudre les problèmes et accompagner les utilisateurs au quotidien. Vous êtes prêt(e) à apporter des solutions rapides et efficaces ? Lisez la suite !

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.

Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e)

Technicienne / Technicien support IT

Vous êtes un acteur clé au sein de notre centre de services avec pour objectif de maintenir un niveau opérationnel élevé garantissant la satisfaction des clients. Ce poste nécessite de bonnes bases techniques et une capacité de communication et de rigueur qui vous permettront de garder un contact privilégié avec les clients. Vous serez basé à Meyrin.

Missions :

•

Traiter les tickets

•

Assurer une assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez le client

•

Participer à la maintenance des infrastructures des clients

•

Participer aux projets

•

Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances

Profil recherché :

• Minimum CFC informaticien (ou équivalent)

• Expérience avérée de 1 an minimum EN SUISSE dans un service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent ( technicien support ou technicien système et réseau )

• Maîtrise écrite et orale du français

• Anglais, minimun B1

• Permis de conduire obligatoire

• Compétences techniques  :

• Bonnes connaissances de l'administration de poste de travail (préparation de postes, déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité...)

• Bonnes connaissances de l'administration des serveurs Windows (AD, GPO, DHCP, DNS, FS, RDS, PS...)

• Bonnes connaissances de l'administration d'O365 (EntraID, Exchange, Sharepoint, Teams,...)

• Bonnes connaissances réseaux (règles de firewall, webfiltering, Vlan, Routage, VPN, Wifi...)

• Connaissance d'outils de gestion de ticket (Service Desk - Manage Engine, un plus)

• Connaissance ITIL (certification foundation est un plus)

• Qualités personnelles  :

• Sens du service, bienveillance, enthousiame

• Disponibilité (déplacements, service de piquet)

• Capacité à travailler en autonomie

• Esprit d'équipe et de partage.

Toutes les compétences listées ne sont pas requises pour postuler.

Pourquoi postuler ?

• Une équipe dynamique et engagée

• De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue

• Des locaux agréables, modernes et conviviaux

• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers

• Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !

#LI-EF

Secteur: Informatique

Poste: Technologie/TI

Taux d'occupation: Temps plein = 100%

Type d'emploi: CDI

Niveau de carrière: Employé

Moyens de transport: Oui