Pour le compte de notre client bancaire basé à Genève, nous recherchons un Administrateur Workplace senior - Environnement utilisateur Windows (f/m/d) chargé d'administrer et de faire évoluer l'environnement utilisateur Windows, ainsi que de traiter les incidents complexes de niveau 3.

Ta mission

• Administrer et maintenir les profils, préférences et paramètres personnalisés des utilisateurs dans les environnements VDI et sur les postes de travail physiques.
• Garantir l'accessibilité, l'intégration et le bon fonctionnement d'un important catalogue d'applications modernes et legacy sur la plateforme Workplace.
• Collaborer avec les équipes packaging et plateforme afin d'assurer la cohérence des configurations applicatives et leur bonne intégration dans l'environnement utilisateur.
• Optimiser l'expérience utilisateur, notamment les temps d'ouverture de session, les performances du poste de travail et la disponibilité des applications.
• Prendre en charge les incidents complexes escaladés par le support de niveau 2, mener les investigations nécessaires et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète.
• Analyser les incidents récurrents, documenter les solutions et contribuer à l'amélioration continue de l'environnement Workplace, des processus de support et de la qualité de service.

• Expérience confirmée dans l'administration d'un environnement Workplace Windows, avec une forte orientation vers les applications, les profils utilisateurs et les performances des sessions.
• Bonne maîtrise d'une solution de gestion des profils et environnements utilisateurs telle qu'Omnissa Dynamic Environment Manager, Citrix Profile Management, FSLogix ou une technologie comparable.
• Expérience du diagnostic et de la résolution d'incidents complexes affectant les applications, les paramètres utilisateurs, les performances ou l'ouverture des sessions Windows.
• Bonne connaissance des environnements VDI ; une expérience d'App Volumes ou d'une solution comparable de mise à disposition des applications constitue un avantage.
• Maîtrise d'outils de diagnostic tels que Procmon, Wireshark ou Fiddler, complétée par de bonnes compétences en PowerShell et une compréhension des concepts réseau utiles au troubleshooting.
• Curiosité technique, autonomie, sens du service et excellent relationnel, avec la capacité d'aller spontanément à la rencontre des utilisateurs et des équipes internes pour comprendre leurs problématiques et construire des solutions adaptées.
• Résidence en Suisse obligatoire pour la prise de poste.

Notre proposition

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Numéro d'emploi : XXXXQ814 

Kevin Brosse | +41 22 308 85 00 |

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.