Duty Manager Airport Operations

Lieu de travail: Genève

• Taux d'activité: 80-100%Date de début d'activité: Immédiatement ou à convenirDépartement: Airport
• Tes

TACHES

Planification et coordination des opérations avec le dispatchingRépartition et redéploiement des équipes

• Arbitrage des priorités opérationnelles
• Gestion des situations perturbées (retards, incidents, météo, manque de ressources) Garantie de la disponibilité des ressources humaines et matérielles
• Respect des temps de nettoyage contractuels
• Garantie de la remise conforme des aéronefs
• Contrôle de la qualité des prestations cabine
• Supervision des travaux de nettoyage avion
• Garantie de l'équipement correct des camions et moyens opérationnels
• Responsabilité de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur) Vérification des standards qualité, sécurité et sûreté
• Suivi des événements dans le journal OPSMise en œuvre de mesures pour éviter les delays imputables
• Co-responsabilité en cas de retard
• Optimisation continue des processus opérationnels
• Participation aux briefings et handovers

APPLICATION

du Safety Manual Airport GVARespect strict des règles airside

APPLICATION

des procédures FOD et ZECPromotion de la Just Culture

• Reporting des événements sous 24h
• Évaluation du caractère reportable (OFAC) Information immédiate du Safety Manager en cas d'événement majeur
• Analyse des causes racines
• Suivi des actions correctives
• Participation aux audits
• Respect ADR. 017

APPLICATION

des standards Safety & Security

• Interlocuteur principal des compagnies aériennes
• Représentation auprès des chefs d'escale et équipages
• Gestion d'un portefeuille client
• Respect des SLA (qualité, délais) Gestion des réclamations
• Analyse des delays imputables
• Anticipation des pénalités
• Fidélisation client
• Maintien de l'image professionnelle
• Identification d'améliorations
• Encadrement et direction du personnel
• Organisation et coordination du travail
• Garantie de la discipline et des standards
• Conduite d'entretiens (performance / disciplinaire)

APPLICATION

des processus RHParticipation aux évaluations

• Intégration des nouveaux collaborateurs
• Validation des formations
• Promotion d'une culture de feedback
• Maintien d'un climat Just Culture
• Garantie du comportement et de la présentation
• Contrôle qualité continu
• Optimisation des processus
• Amélioration continue
• Suivi des KPIMaîtrise des coûts
• Suivi des actions correctives
• Ton profil
• Techniques : Opérations aéroportuaires, nettoyage avion, règles airside,

EXIGENCES

airline, SMSOrganisationnelles : Planification, priorisation, vision globale, gestion multi-

TACHES

• Personnelles : Leadership, résistance au stress, fiabilité, autonomie, orientation service, persévérance
• Sociales : Communication efficace, force de persuasion, gestion des conflits
• Managériales : Capacité à s'imposer, esprit d'exemple, vulgarisation, résolution de problèmes
• Informatiques : Outlook, Excel, Word, Teams, outils de reporting
• Customer Success : Écoute active, orientation client, capacité à nouer des relations durables, gestion de la satisfaction
• Ton avenir chez Vebego
• Pour en savoir plus sur Vebego en tant qu'employeur et sur les

Privileges

dont tu pourras bénéficier à l'avenir en tant que collaborateur ou collaboratrice, consulte«Travailler chez Vebego». Sous«En route vers Vebego», nous te donnons des conseils pour ta

CANDIDATURE

et nous t'expliquons le processus de recrutement de Vebego. Découvre notre culture d'structure et teste ta compatibilité avec Vebego en répondant au«Culture Fit - Quiz». Mélanie MathéGénéraliste RH+41 22 949 06 57Vebego SARoute de l'aéroport 211215 Genève 15 Aéroport.