Front Office Manager - Conciergerie de luxe

Pour notre client, une conciergerie de luxe de la place genevoise reconnue pour son excellence et son sens du détail, nous recherchons un(e) Front Office Manager.

Responsabilités :

• Superviser et coordonner les activités du front office (accueil, réception, conciergerie).

• Garantir un service client sur mesure, fluide et irréprochable.

• Manager, former et accompagner l’équipe d’accueil et de conciergerie.

• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation d’une clientèle exigeante et internationale.

• Gérer les situations particulières ou délicates avec tact et professionnalisme.

• Collaborer étroitement avec les autres départements afin d’assurer une expérience client cohérente et harmonieuse.

• Mettre en place des procédures et outils pour optimiser l’efficacité opérationnelle du service.

Profil :

• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire au sein d’une conciergerie, d’un hôtel 5* ou d’un établissement de prestige.

• Passionné(e) par l’univers du service haut de gamme et de la relation client d’exception.

• Bilingue français / anglais ; toute autre langue est un réel plus (arabe, mandarin, ...).

• Présentation soignée, sens du service et de la discrétion irréprochables.

• Leadership naturel, esprit d’équipe et excellent relationnel.

• Grande adaptabilité et gestion efficace des priorités dans un environnement exigeant.