Votre mission et vos responsabilités

- Gérer le personnel de l'entité, superviser et organiser les activités d'accueil.

- Planifier le personnel afin de garantir la permanence des postes d'accueil de la bibliothèque.

- Contrôler la qualité des prestations délivrées, et proposer puis mettre en oeuvre des mesures d'amélioration continue.

- Garantir le respect des procédures et du cadre réglementaire.

- Conduire des entretiens, accompagner le développement des compétences et identifier les besoins en formation des membres de l'équipe.

- Contribuer à l'accueil, à l'orientation et à l'information du public ainsi que des prestataires externes.

- Accompagner le public dans les transactions de prêt et de retour de documents, et procéder à l'inscription des nouvelles usagères et des nouveaux usagers.

- Contribuer à la surveillance des espaces et sensibiliser le public aux règles d'usage.

- Gérer l'intendance des locaux (maintenance, propreté, utilisation des espaces et sécurité).

- Contrôler les alarmes (incendie, effraction).

- Garantir l'application des mesures de sécurité et assurer l'évacuation du bâtiment conformément aux procédures d'urgence.

Votre profil

- Disposer d'une formation commerciale ou en lien avec le service client (hôtellerie, SAV, service de réservation).
- Justifier d'une expérience confirmée dans l'accueil de publics/clients et dans la gestion d'équipe.
- Maîtriser les outils informatiques de bureautique.
- Faire preuve d'aisance relationnelle et d'une bonne gestion du stress et des imprévus.
- Démontrer un leadership naturel et attentif.
- Posséder une connaissance des principales institutions culturelles genevoises.
- Faire preuve de flexibilité horaire, le poste impliquant le travail en soirée, un samedi sur deux et certains dimanches selon une planification définie à l'avance.

Conditions et procédure d'inscription

Délai d'inscription: 02.07.2026
Entrée en fonction: à convenir
Classement de la fonction: Classe I de l'échelle des traitements

Dossier de candidature

Le dossier de candidature doit contenir les éléments suivants: lettre de motivation ; curriculum vitae détaillé ou, à défaut, formulaire "Demande d'emploi" complété (à télécharger sur notre site internet) ; copie des diplômes et certificats de travail ; photo récente (format passeport).
Dans sa volonté de lutter contre le chômage, la ville encourage les candidatures provenant de l'Office cantonal de l'emploi.

Suivi des postulations

En Ville de Genève, le processus de recrutement est décentralisé. Cela signifie que chaque service ou département est responsable du suivi des candidatures pour les postes qu'il propose. Un accusé de réception sera envoyé aux candidates et candidats.

Conditions d'engagement

Les employées et employés de la Ville de Genève doivent être domiciliées et domiciliés dans la zone de domiciliation autorisée et être au bénéfice d'un permis ou d'une autorisation de travail valable..

Plus d'informations sur les conditions de travail de la Ville de Genève: https://www.geneve.ch/emploi