?? Service Client Bilingue FR/CH-ALE – Juniors et étudiants bienvenus !

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs. Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant :

Votre mission :

Vous parlez couramment suisse allemand ET français ?

Vous êtes du genre à dire "je peux vous aider ?"
Bonne nouvelle : vous pourriez bien être notre prochain super-héros du service client ! ??? ???

Votre mission (si vous l'acceptez)
En tant que membre de l'équipe service client d'une entreprise sous traitante, vous serez le lien précieux avec les clients suisses alémaniques.

Concrètement, vous allez :
Répondre aux appels et mails des clients avec patience et professionnalisme
Gérer les commandes sans en perdre une miette
Expliquer des factures comme un(e) pro (même celles qui donnent mal à la tête)
Apporter un support technique (on vous formera, pas de panique !)
Fournir des infos commerciales claires et précises
Gérer les chats en ligne comme un(e) pro du clavier
Collaborer avec nos autres services (comptabilité, technique, livraison…) pour résoudre les demandes

Temporaire à but de fixe
Date de début de mission : Novembre
Taux d'activité : à convenir selon votre situation
Lieu de travail : Genève
Votre profil :

Ce que vous savez (ou voulez) faire :

Vous êtes à l’aise avec un ordi
Vous avez une bonne maîtrise du français ET du suisse allemand à l’oral comme à l’écrit
Vous comprenez vite et vous êtes capable d’expliquer clairement
Vous avez idéalement une première expérience en service client (mais si c'était un job étudiant ou un stage, ça compte aussi !)

Le mot “empathie” ne vous fait pas peur
Vous êtes orienté(e) solution et client
Vous savez garder votre calme, même quand le client a oublié d’être poli
Vous êtes rigoureux(se), enthousiaste et toujours prêt(e) à apprendre