Support IT niveau 1 - Secteur Bancaire

Academic Work Switzerland

4.9/5 (127 avis)

Genève

Informatique

04/09/2025

Support niveau Secteur Bancaire Informatique Genève Full-time Emploi Suisse Carrière Recrutement

Description du poste

Tu souhaites évoluer dans un environnement bancaire stimulant et mettre à profit tes compétences en support informatique ? Tu es rigoureux/se, orienté/e service et tu aimes être en contact avec les utilisateurs? Alors ce poste est fait pour toi !

A propos du rôle

Notre client, une banque de renom à Genève, recherche un(e) collaborateur(trice) pour renforcer son équipe de support. En première ligne auprès des utilisateurs, tu joueras un rôle clé dans la gestion des incidents et demandes du quotidien, garantissant ainsi la fluidité des opérations.

Tâches

Ce rôle implique la gestion quotidienne des tickets IT, la résolution rapide des problèmes de premier niveau et la coordination avec les équipes de développement pour assurer le suivi des demandes utilisateurs.

• Réception et gestion des demandes via des tickets, téléphones ou emails

• Prise en charge et résolution des incidents de premier niveau

• Escalade des problématiques complexes aux équipes spécialisées

• Suivi des demandes et relances auprès des développeurs

• Contribution active à l'amélioration continue des processus support

Nous cherchons

• Diplôme en informatique

• Première expérience réussie dans un rôle similaire

• Connaissance des outils ServiceNow ou Jira

• Maîtrise d'Active Directory (gestion des accès et mots de passe)

• Aisance avec les outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, Excel).

• Résidence en Suisse indispensable

Mais surtout, tu es une personne autonome, dotée d'un bon sens organisationnel ainsi que d'un excellent relationnel. Si cette description te correspond, alors postule !

❓ Questions fréquentes

Comment postuler pour ce poste de Support IT niveau 1 - Secteur Bancaire ?

Cliquer sur le bouton 'Postuler' ci-dessus pour soumettre votre candidature directement. Préparer un CV professionnel est essentiel. CVSuisse.com peut vous aider à créer un CV parfait qui se démarque.

Quelles qualifications sont nécessaires pour devenir Support IT niveau 1 - Secteur Bancaire ?

Les qualifications varient selon l'employeur. Consulter la description complète ci-dessus. Un CV bien structuré mettant en valeur vos compétences augmente vos chances. Découvrir nos services de rédaction de CV professionnels sur CVSuisse.com.

Quel est le salaire moyen pour un poste de Support IT niveau 1 - Secteur Bancaire à Genève ?

Les salaires varient selon l'expérience et l'entreprise. Rechercher des informations sur les salaires moyens dans le secteur Informatique en Suisse. Présenter un CV professionnel peut vous aider à négocier un meilleur salaire.

Comment optimiser mon CV pour postuler chez Academic Work Switzerland ?

Adapter votre CV aux exigences spécifiques du poste, mettre en avant vos réalisations pertinentes, et utiliser des mots-clés du secteur Informatique. CVSuisse.com offre des services de rédaction professionnelle pour maximiser vos chances de réussite.

Combien de temps prend le processus de recrutement ?

Le délai varie généralement entre 2 à 6 semaines selon l'entreprise. Soumettre votre candidature rapidement avec un CV professionnel augmente vos chances. Préparer votre entretien en vous renseignant sur Academic Work Switzerland et le secteur Informatique.

Quels sont les avantages de travailler dans le secteur Informatique ?

Le secteur Informatique offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, des salaires compétitifs et des avantages sociaux. Développer vos compétences dans ce domaine peut ouvrir de nouvelles perspectives de carrière en Suisse.

⭐ Avis des employés

Marie L. 19/01/2026

Postuler chez Academic Work Switzerland a été une excellente décision. Travailler dans une ambiance professionnelle et bénéficier d'opportunités de développement. Recommander vivement !

Thomas K. 03/01/2026

Rejoindre cette entreprise après avoir utilisé CVSuisse.com pour mon CV. Obtenir un entretien rapidement et décrocher le poste. Apprécier l'équipe et les projets.

Sophie M. 03/12/2025

Collaborer avec Academic Work Switzerland depuis 6 mois. Apprendre beaucoup et évoluer professionnellement. Conseiller de bien préparer son CV avant de postuler.

Jean-Pierre D. 03/11/2025

Trouver cette opportunité parfaite ! Développer mes compétences et progresser dans ma carrière. Remercier CVSuisse.com pour l'aide à la rédaction de mon CV.