Technicien IT

Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT, notre client recherche un Technicien Support Informatique afin de garantir un service de qualité et une expérience utilisateur optimale.

Vous rejoindrez une équipe dynamique et serez impliqué·e dans le support quotidien, la maintenance et l’évolution de l’environnement informatique.

Missions principales:

Support technique

• Fournir une assistance de proximité et à distance aux utilisateurs sur postes de travail, périphériques et environnements bureautiques.

• Prendre en charge les incidents matériels, logiciels et applicatifs.

• Gérer les comptes utilisateurs sur différents environnements cloud et assurer l’administration des accès en respectant les règles de sécurité.

• Participer à la veille technologique afin de proposer des pistes d’amélioration.

• Préparer et installer le matériel pour les collaborateurs et pour divers événements internes.

• Rédiger la documentation et assurer le suivi des interventions.

Gestion du parc informatique

• Préparer, déployer et renouveler les équipements informatiques.

• Planifier et appliquer les mises à jour logicielles et déploiements via des outils de gestion centralisée.

• Tenir à jour l’inventaire du matériel, gérer les stocks et anticiper les besoins.

• Suivre les commandes et la logistique du matériel auprès des fournisseurs.

Profil recherché

• Diplôme en informatique ou formation équivalente.

• Minimum 2 ans d’expérience en support informatique.

• Très bonne connaissance des environnements Apple (macOS, iOS).

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.

• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.

• Solide connaissance des environnements bureautiques et systèmes d’exploitation courants.

• Expérience dans la gestion de stock, la maintenance et l’acquisition de matériel informatique.

Atouts appréciés

• Expérience avec un outil de gestion des terminaux (MDM).

• Connaissance d’un outil de gestion des services IT (ITSM).

• Familiarité avec les bases de données de gestion de configuration (CMDB).

• Notions en fédération d’identités et protocoles associés (SSO, OpenID, SCIM).