SAP Support Specialist (m/w/d)

Description du profil

Le groupe AFV Beltrame est en pleine croissance ! Pour le site de Gerlafingen, nous recherchons un :

Spécialiste Support SAP (h/f)

Tâches/Responsabilités

Ce qui vous attend :

• Documentation et maintenance continue des processus métier SAP existants sur le site ainsi que création et maintenance d?une base de connaissances.
• Traitement et coordination de tous les tickets de support SAP L1 sur le site ; résolution autonome des incidents simples et des demandes de service.
• Soutien au futur déploiement de SAP S/4HANA du nouveau modèle de groupe SAP sur le site suisse à travers plusieurs phases de projet.
• Coordination avec les administrateurs locaux des systèmes et réseaux ainsi qu?avec les équipes du siège en cas d?incidents et de modifications des réseaux, applications, systèmes et SAP.
• Participation à la conception, aux tests, à la mise en ?uvre et au lancement de nouvelles exigences et processus modèles SAP en collaboration avec le siège et les parties prenantes locales.
• Soutien à l?équipe informatique dans la gestion administrative des commandes liées à SAP, notamment la création, le suivi et le traitement des commandes et des processus associés.
• Vérification des efforts et temps rapportés par les fournisseurs externes pour conformité avec les prestations et livrables convenus ; signalement des écarts aux services compétents.
• Soutien à la gestion des fournisseurs externes SAP et applicatifs ainsi que des applications intégrées SAP telles que MES, solutions d?expédition/logistique et gestion des rebuts.

Compétences

Ce que vous apportez :

• Formation achevée ou études dans le domaine de l?informatique, informatique de gestion, gestion des applications IT ou qualification comparable.
• Formations complémentaires dans l?environnement SAP, gestion des services IT, gestion des processus ou gestion de projet sont un avantage.
• Connaissances en SAP GTS, SAP VIM et/ou SAP HR sont un plus ; volonté de développer ces compétences.
• Expérience avec les processus de gestion des tickets et incidents ainsi qu?avec les prestataires AMS est idéale.
• Langue maternelle allemande, bonnes connaissances en anglais niveau B1, connaissances en italien sont un avantage.
• Expérience avec les interfaces SAP vers des systèmes satellites tels que MES, expédition/logistique, gestion des rebuts, trésorerie ou reporting est un plus.
• Maîtrise des outils de ticketing, documentation et des applications bureautiques courantes.
• Compréhension de base des infrastructures IT, réseaux, applications et interfaces SAP.

Nous offrons :

• Tâches exigeantes et variées dans un environnement international
• Activité intéressante et diversifiée au sein d?une équipe de spécialistes
• Environnement de travail unique en Suisse
• Prestations sociales supérieures à la moyenne
• Parkings gratuits & excellente connexion aux transports publics
• Avantages d?entreprise avec remises attractives pour les employés
• Remise flotte chez AMAG

Chez AFV Beltrame Group, la diversité contribue à créer un meilleur climat de travail.

L?entreprise s?engage à offrir l?égalité des chances indépendamment du sexe, de l?âge, du pays d?origine, de la religion, de l?orientation sexuelle, de l?identité de genre, du handicap, etc.

Seules les candidatures comprenant un CV et répondant aux exigences seront prises en compte.

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